Para aplicar el Modelo de Madurez Digital en marco del presente estudio se ha tomado como principal referencia los estudios “Informe de digitalización del sector turístico del País Vasco” (European Software Institute (Tecnalia) – Agencia Vasca de Turismo, 2009) y “Manual de buenas prácticas tecnológicas” (Agencia Vasca de Turismo, 2011).
Tejido empresarial turístico está formado por microempresas con bajo asociacionismo y escasa implantación de procesos de calidad. El 32% ha programado acciones formativas sobre TIC en 2013, lo que supone un incremento gradual desde 2011, pero una cuarta parte afirma no tener mayor desarrollo TIC debido a la carencia de conocimientos TIC de los trabajadores.
Gráfico 38. Razones por las cuales no hay un mayor desarrollo TIC en la empresa por desarrollo TIC global de la empresa
Gráfico 39. Grado de Madurez Digital global por subsectores turísticos
Gráfico 40. Grado de Madurez Digital global por subsectores turísticos y niveles
Gráfico 41. Grado de Madurez Digital de 15 prácticas vinculadas a los medios online, por subsectores
