También remarcó que los asistentes sociales que deben realizar las valoraciones hasta hace poco no disponían de un protocolo de actuación para realizar el plan de atención individualizado. El Colectivo pide la unificación de criterios y recursos a nivel local, autonómico y estatal para tener un solo equipo de referencia que lleve a cabo un plan de servicios individual. Así, por ejemplo, habría un solo organismo encargado de los temas de educación y salud de los niños, reduciendo tiempo y burocracia.

El Defensor del Pueblo remitió un escrito al Colectivo notificando que “se ha iniciado el estudio del asunto”, mientras que el Síndic de Greuges contestó: “Coincido con la importancia de que, con las debidas garantías procedimentales, se agilice el proceso”. El Síndic aseguró haber reclamado información a la Conselleria de Acción Social y Ciudadanía para contrastar los datos y efectuar un seguimiento del caso.