{"id":1066,"date":"2008-05-19T13:06:00","date_gmt":"2008-05-19T11:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/diversitatfuncional\/2008\/05\/19\/ayuda-inmediata-a-viajeros-con-discapacidad-en-el-902240505\/"},"modified":"2008-05-19T13:06:00","modified_gmt":"2008-05-19T11:06:00","slug":"ayuda-inmediata-a-viajeros-con-discapacidad-en-el-902240505","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/diversitatfuncional\/2008\/05\/19\/ayuda-inmediata-a-viajeros-con-discapacidad-en-el-902240505\/","title":{"rendered":"Ayuda inmediata a viajeros con discapacidad en el 902240505"},"content":{"rendered":"

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Renfe ofrece el servicio de ayuda inmediata a los viajeros con discapacidad<\/p>\n

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Se puede solicitar en el tel\u00e9fono 902 24 05 05 \u00f3 durante la compra del billete.
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Levante-EMV, Valencia<\/span><\/p>\n

Renfe ya ofrece el servicio de ayuda a los viajeros con discapacidad de forma inmediata. Renfe presta desde el pasado 6 de mayo los servicios de ayuda y asistencia al viajero con discapacidad, sin necesidad de plazo de solicitud previo y con personal permanente en la estaci\u00f3n, por lo que al viajero que requiera una atenci\u00f3n especial le basta con presentarse 30 minutos antes de la salida del tren. Tambi\u00e9n solicit\u00e1ndolo al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n espec\u00edfica 902 24 05 05.<\/p>\n

Renfe ha prestado un total de 1.245 servicios de ayuda desde la puesta en marcha del servicio de atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento de personas con discapacidad en julio de 2007. Este servicio consiste en una asistencia profesional espec\u00edfica para viajeros que requieran ayuda en sus desplazamientos en tren y supone prestaciones personalizadas para el acompa\u00f1amiento y la subida o bajada del tren.<\/p>\n

Plan de ayuda<\/span>
Renfe trabaja de forma continuada para mejorar la calidad y alcance de este servicio que en un principio y para garantizar la seguridad y trato personalizado del viajero, requer\u00eda una solicitud previa de 48 horas. Para el resto de or\u00edgenes, Renfe ha logrado reducir el plazo necesario de preaviso a 12 horas desde el 6 de mayo.<\/p>\n

Renfe ha puesto en marcha un Plan de Accesibilidad con el fin de lograr la plena adaptaci\u00f3n de todos sus servicios para personas con discapacidad en el a\u00f1o 2010, primer objetivo de su estrategia de Responsabilidad Social, llamada \u00abUn tren de valores\u00bb, junto a la adecuaci\u00f3n de todos los trenes que a\u00fan no son accesibles.<\/p>\n

Igualmente est\u00e1 ampliando el Servicio de Ayuda a otras tipolog\u00edas de clientes con discapacidad. Adem\u00e1s de viajeros que requieran viajar en plaza H -adaptada para la instalaci\u00f3n de una silla de ruedas-, o aquellos que pese a tener una discapacidad viajan en plaza convencional, el servicio se presta a personas ciegas y se ampliar\u00e1 a ancianos, lesionados temporales -con muletas, por ejemplo-, y mujeres embarazadas.<\/p>\n

Compromisos <\/span>
El viajero con una discapacidad igual o superior al 65%, independientemente de su edad, puede disponer de la Tarjeta Dorada Renfe, Esta tarjeta le permite obtener unos descuentos entre el 25% y el 40% en funci\u00f3n del tren elegido y del d\u00eda de la semana en el que se realice el viaje.<\/p>\n

Asimismo, en los trenes que s\u00f3lo dispongan de plaza para personas con discapacidad en clase Preferente se aplicar\u00e1 el precio de la Clase Turista. Tambi\u00e9n podr\u00e1 obtener La Tarjeta Dorada con acompa\u00f1ante, si as\u00ed se solicita, que le ofrece a \u00e9ste las mismas condiciones de descuento que el viajero con discapacidad.<\/p>\n

Renfe ha asumido un importante compromiso con el colectivo de personas con discapacidad y desde noviembre de 2007 viene desarrollando un Plan de Accesibilidad que le permitir\u00e1 ofrecer un servicio plenamente adaptado, en todos sus trenes y circulaciones, en torno a 2010, de modo que todo viajero, sea cual sea su grado de discapacidad, pueda viajar en cualquiera de los trenes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

El primer compromiso de Renfe con la sociedad es precisamente garantizar un servicio de transporte de calidad y en igualdad plena de condiciones, al colectivo de personas con discapacidad. Es, por lo tanto, la misi\u00f3n primordial de su estrategia de Responsabilidad Social, \u00abUn tren de valores\u00bb.<\/p>\n

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