{"id":676,"date":"2008-01-23T15:18:00","date_gmt":"2008-01-23T13:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/diversitatfuncional\/2008\/01\/23\/%c2%a1obras-son-amores-y-no-buenas-razones\/"},"modified":"2008-01-23T15:18:00","modified_gmt":"2008-01-23T13:18:00","slug":"%c2%a1obras-son-amores-y-no-buenas-razones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/diversitatfuncional\/2008\/01\/23\/%c2%a1obras-son-amores-y-no-buenas-razones\/","title":{"rendered":"\u00a1Obras son amores y no buenas razones!"},"content":{"rendered":"

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Clickair compensar\u00e1 al minusv\u00e1lido que fue rechazado y responsabiliza a Tubillete.com<\/p>\n

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F.A.MONTOBBIO<\/span><\/p>\n

\u00d3scar Campinho, el parapl\u00e9jico de Ferreries que el pasado 21 de enero interpuso una denuncia contra Clickair al serle denegada una reserva por su minusval\u00eda, ser\u00e1 compensado por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea con otro billete a Barcelona. No obstante, los hechos todav\u00eda distan de ser esclarecidos.<\/span><\/p>\n

Si bien Clickair se puso en contacto con \u00e9l a mediod\u00eda de ayer para darle explicaciones de manera directa y regalarle otro viaje a la pen\u00ednsula, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no asume en ning\u00fan sentido la responsabilidad sobre la denegaci\u00f3n de la reserva y la atribuye al portal Tubillete.com, a trav\u00e9s del cual trat\u00f3 de sacar su billete \u00d3scar Campinho.<\/span><\/p>\n

Carlos Lareau, director de comunicaci\u00f3n de Clickair asegur\u00f3 que la compensaci\u00f3n se ha ofrecido al afectado por \u00abcortes\u00eda\u00bb y por la \u00absensibilidad social\u00bb que tiene la compa\u00f1\u00eda hacia los discapacitados, pero que en todo caso la denegaci\u00f3n \u00abno es atribuible a Clickair\u00bb. \u00abNuestra pol\u00edtica es la opuesta, como queda claro en nuestra p\u00e1gina web\u00bb, asegur\u00f3 Lareau, qui\u00e9n despu\u00e9s de que la compa\u00f1\u00eda hubiera revisado el registro de llamadas de su Call Center manifest\u00f3 que \u00d3scar Campinho \u00abno entr\u00f3 en contacto en ning\u00fan momento con nuestra compa\u00f1\u00eda\u00bb, un hecho que \u00abhubiera solucionado el malentendido\u00bb. El director de comunicaci\u00f3n explic\u00f3 que en la web solamente se establecen las condiciones de ir acompa\u00f1ado por un asistente y avisar con 24 horas de antelaci\u00f3n, ambas cumplidas por Campinho.<\/span><\/p>\n

Lareau apunt\u00f3 que en los m\u00e1s de 5 millones de billetes vendidos por Clickair desde su nacimiento es la primera vez que ocurre algo similar, \u00abun dato a tener en cuenta\u00bb, a\u00f1adi\u00f3. \u00abEntendemos su cabreo y aceptamos que \u00e9l no tiene porqu\u00e9 saber de qui\u00e9n es la culpa\u00bb.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, desde el portal de viajes Tubillete.com tampoco asumen ning\u00fan tipo de responsabilidad. Caridad Mart\u00edn, directora del portal, asegur\u00f3 ayer en declaraciones recogidas por Europa Press disponer de pruebas por escrito que demuestran que fue el sistema central de reservas Amadeus, con el que trabajan tanto Iberia como Clickair, el que de manera autom\u00e1tica deneg\u00f3 la petici\u00f3n de la reserva del billete para el parapl\u00e9jico.<\/span><\/p>\n

El Consell Insular de Menorca se puso ayer en contacto con Clickair despu\u00e9s de recibir la instancia de Campinho para esclarecer lo sucedido, a lo que la compa\u00f1\u00eda respondi\u00f3 anunciando que ha abierto una investigaci\u00f3n interna con esa finalidad. \u00abContentos no estamos\u00bb, reconoci\u00f3 Carlos Lareau, \u00abvamos a hacer todo lo posible para que esto no se repita nunca m\u00e1s\u00bb.<\/span><\/p>\n

Pese a que el Consell no tiene competencias para sancionar, el conseller de Mobilitat Dami\u00e0 Borr\u00e1s manifest\u00f3 ayer que \u00ablo que s\u00ed podemos y debemos hacer es interesarnos por el tema, estudiarlo y hacer un seguimiento, ya que todas las administraciones debemos velar porque se cumpla la ley\u00bb. Borr\u00e1s explic\u00f3 que Clickair se ha comprometido a trasladar al Consell las conclusiones de su investigaci\u00f3n as\u00ed que se hayan esclarecido los hechos, que tambi\u00e9n han provocado reacciones en el seno del Govern balear.<\/p>\n

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