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TRIBUNA de\u00a0Gorka Apodaca<\/a>, responsable de asesoramiento de\u00a0Banco Alcal\u00e1\u00a0<\/a>(Grupo Cr\u00e8dit Andorra) para Catalu\u00f1a y Baleares.<\/p>\n La pieza del asesor financiero cobra, si cabe, m\u00e1s importancia en los tiempos que corren. En menos de 10 a\u00f1os, hemos pasado de una crisis financiera (que nos ha tra\u00eddo un escenario de tipos de inter\u00e9s negativos) a una sanitaria (con una par\u00e1lisis de la econom\u00eda mundial sin parang\u00f3n desde la Segunda Guerra Mundial) pasando por un Brexit que todav\u00eda colea. Y por si fuera poco, hace apenas unos d\u00edas viv\u00edamos eventos no vistos anteriormente, como los futuros del petr\u00f3leo cotizando en negativo… Toda una gama de sucesos que afectan directamente a las rentabilidades de las carteras y la consecuci\u00f3n de los objetivos de los clientes. En un entorno tan cambiante,\u00a0es fundamental para el inversor contar con la ayuda del asesor financiero para explicar con claridad la situaci\u00f3n actual del mercado y adaptar las carteras y los sesgos conductuales que aparecen en periodos de volatilidad<\/strong>, como puede ser el p\u00e1nico inversor, que suele derivar en la venta de posiciones ante fuertes ca\u00eddas del mercado.<\/p>\n No hay que dejar de lado el trato directo con el cliente y empatizar con cada uno de ellos, a pesar de las limitaciones del confinamiento actual, que nos impiden realizar visitas presenciales. Tenemos de nuestro lado a la tecnolog\u00eda, que nos brinda alternativas para mantener una buena comunicaci\u00f3n, ya sea a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas o videoconferencias. Destacamos tambi\u00e9n que, en muchos casos, los clientes disponen actualmente de m\u00e1s tiempo, lo que permite a los ahorradores m\u00e1s curiosos descubrir con m\u00e1s detalle el mundo de las inversiones que, canalizadas a trav\u00e9s del asesor, permite aclarar conceptos como coeficientes de volatilidad, interpretaciones de ratings, o productos derivados como futuros y opciones, que exigen conocimientos financieros m\u00e1s avanzados.<\/p>\n Es en estos entornos, donde el asesoramiento de calidad, la educaci\u00f3n financiera y la cercan\u00eda priman y el cliente evaluar\u00e1 a posteriori si el servicio recibido es acorde con las expectativas previstas. \u200b<\/p>\n