{"id":855,"date":"2021-03-04T09:39:57","date_gmt":"2021-03-04T08:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/eafe\/?p=855"},"modified":"2021-03-04T09:47:44","modified_gmt":"2021-03-04T08:47:44","slug":"marc-ciria-diagonal-inversiones-no-es-lo-mismo-un-asesoramiento-independiente-por-conviccion-que-por-obligacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/eafe\/marc-ciria-diagonal-inversiones-no-es-lo-mismo-un-asesoramiento-independiente-por-conviccion-que-por-obligacion\/","title":{"rendered":"Marc Ciria (Diagonal Inversiones): \u201cNo es lo mismo un asesoramiento independiente por convicci\u00f3n que por obligaci\u00f3n\u201d"},"content":{"rendered":"

\"ThinkTankDebate.com\"\u00bfC\u00f3mo ha afectado la pandemia a las empresas de asesoramiento independiente?\u00a0Marc Ciria<\/strong>, director general de\u00a0Diagonal Inversiones<\/strong>reflexiona sobre ello en el marco del\u00a0XVII Think Tank BNY Mellon<\/strong>. Como no pod\u00eda ser de otra forma uno de los primeros an\u00e1lisis se centra en la aceleraci\u00f3n del desarrollo tecnol\u00f3gico y sus consecuencias, y destaca, aparte de ese impulso tecnol\u00f3gico general que ha provocado el COVID-19, el efecto en los clientes: \u201cHab\u00eda un segmento que no quer\u00eda deshacerse del papel, de la orden firmada, que no sab\u00eda qu\u00e9 era una videoconferencia y que ahora se ha tenido que reciclar para adaptarse a los cambios\u201d.<\/p>\n

<\/p>\n

Asegura que a partir de ahora se va a convivir con clientes que se relacionan a trav\u00e9s de las plataformas digitales, con aquellos que van a la oficina, y con los que se visita en su propia oficina o empresa. Mar Ciria est\u00e1 convencido de que se trata de una nueva realidad que dar\u00e1 alas al sector: \u201cLos independientes siempre tenemos que apostar por ser m\u00e1s eficientes que las grandes entidades; y esa eficiencia nos beneficia a la hora de adaptar estas nuevas herramientas y ponerlas al servicio del cliente\u201d. Destaca, por ejemplo, el avance que ha supuesto la firma electr\u00f3nica, y explica que gracias a todo este nuevo entorno tecnol\u00f3gico \u201cnosotros podemos volver a hacer lo que nos gusta, que es estar con el cliente, asesorarlo y darle ideas de estrategia de presente y futuro. Por tanto, creo que es una buena noticia para los independientes\u201d.<\/p>\n

Menos ganancia, mejor servicio<\/strong><\/p>\n

Aumentar la eficiencia siempre es bueno, aunque no f\u00e1cil, y menos a\u00fan en un entorno como el actual, con incremento de costes y ca\u00eddas de los m\u00e1rgenes. El director general de Diagonal Inversiones explica que, efectivamente, los m\u00e1rgenes son muy escuetos, \u201cpero este negocio va de ganar, no menos dinero del que ganamos ahora, sino menos dinero que las entidades financieras. Es decir, mientras las entidades financieras necesitan un beneficio de dos d\u00edgitos de media para soportar las estructuras que tienen, nosotros ganando menos ofrecemos mejor servicio, somos m\u00e1s eficientes y somos capaces de diferenciarnos\u201d.<\/p>\n

A\u00f1ade, adem\u00e1s, que la forma en la que las grandes entidades est\u00e1n empaquetando al cliente pone en valor a las empresas independientes. Sin olvidar la labor de asesoramiento y el abanico de opciones que ponen a disposici\u00f3n del cliente. \u201cTenemos que ser capaces de explicarle al cliente que ganando menos que su distribuidor que lo empaqueta, le podemos ofrecer un servicio individualizado, un traje a medida. Ese es nuestro camino\u201d. Explica tambi\u00e9n que frente a los banqueros de grandes entidades con un elevado n\u00famero de clientes en cartera, y que tienen que utilizar una f\u00f3rmula reactiva (cuando llama el cliente exigiendo se le da el servicio), \u201cnosotros partimos de una experiencia proactiva\u201d. No obstante, las entidades bancarias est\u00e1s tambi\u00e9n desarrollando l\u00edneas de asesoramiento independiente, \u201caunque no por creencia sino por obligaci\u00f3n del regulador\u201d.<\/p>\n

Para finalizar, un deseo: \u201cQue el sector crezca con sentido, que sigamos los valores y principios que nos llevaron aqu\u00ed, a dar un servicio al cliente desde el punto de vista de la independencia, siendo transparentes en costes, servicios y valor a\u00f1adido\u201d.<\/p>\n

Fuente: ThinkTankDebate.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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