{"id":1440,"date":"2015-09-18T23:18:24","date_gmt":"2015-09-18T23:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/?p=1440"},"modified":"2018-03-15T09:42:44","modified_gmt":"2018-03-15T09:42:44","slug":"modelo-estandar-de-catalogo-de-servicios-de-tecnologias-de-la-informacion-orientado-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/2015\/09\/18\/modelo-estandar-de-catalogo-de-servicios-de-tecnologias-de-la-informacion-orientado-al-consumidor\/","title":{"rendered":"Modelo est\u00e1ndar de cat\u00e1logo de servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n orientado al consumidor"},"content":{"rendered":"<p><strong>Modelo est\u00e1ndar de cat\u00e1logo de servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n orientado al consumidor<\/strong><br \/>\n<em>Carlos Moreno Mart\u00ednez<\/em><br \/>\nTesis Doctoral<br \/>\nDirector: Dr. Pedro Lara Bercial<br \/>\n<a href=\"http:\/\/madrid.universidadeuropea.es\" target=\"_blank\">Universidad Europea Madrid<\/a><br \/>\nMadrid, 2015<\/p>\n<p>Hoy ha sido al defensa de la tesis, de cuyo Tribunal formaba parte. \u00a1Enhorabuena a Carlos!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/files\/2015\/09\/Portada2.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/files\/2015\/09\/Portada2.png\" alt=\"Portada\" width=\"400\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1442\" srcset=\"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/files\/2015\/09\/Portada2.png 1062w, https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/files\/2015\/09\/Portada2-216x300.png 216w, https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/files\/2015\/09\/Portada2-737x1024.png 737w\" sizes=\"(max-width: 1062px) 100vw, 1062px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Resumen:<br \/>\nLa transformacio\u0301n digital de las empresas es un hecho indiscutible hoy en di\u0301a, que conlleva una transformacio\u0301n en el tradicional rol de usuario de servicios hacia un modelo de consumidor-proveedor profesional. Dentro de este contexto, las organizaciones proveedoras tradicionales de servicios de Tecnologi\u0301as de la informacio\u0301n y la comunicacio\u0301n (TIC), internas a la propia organizacio\u0301n a la que pertenecen, se ven obligadas a cambiar radicalmente su aproximacio\u0301n a la oferta que proponen a sus consumidores y en la forma en la que se relacionan con las comunidades de usuarios. Este cambio es necesario si quieren seguir siendo el socio tecnolo\u0301gico preferente del negocio y consumidores. Estudios dentro del a\u0301mbito de la economi\u0301a digital, nuevos modelos de entrega de servicios y esta\u0301ndares en la definicio\u0301n de carta de servicios avalan la necesidad de dicho cambio.<br \/>\nEl presente trabajo propone un modelo de cata\u0301logo de servicio orientado al consumidor, que ayuda al proveedor tradicional a modelar su propuesta de valor de forma consiste con los esta\u0301ndares de gestio\u0301n TIC ma\u0301s utilizados (ITIL\u00ae v3), aportando soluciones a los aspectos clave de un cata\u0301logo que cumple con estas premisas, y permita mejorar la relacio\u0301n entre proveedor y consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modelo est\u00e1ndar de cat\u00e1logo de servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n orientado al consumidor Carlos Moreno Mart\u00ednez Tesis Doctoral Director: Dr. Pedro Lara Bercial Universidad Europea Madrid Madrid, 2015 Hoy ha sido al defensa de la tesis, de cuyo Tribunal formaba parte. \u00a1Enhorabuena a Carlos! Resumen: La transformacio\u0301n digital de las empresas es un hecho [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412,564009,163436],"tags":[39,182],"class_list":["post-1440","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actividades","category-catedratd_ua","category-gobierno-de-las-ti","tag-tecnologia","tag-universidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1440"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1443,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1440\/revisions\/1443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ua.es\/faraonllorens\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}