Recientemente compr\u00e9 un art\u00edculo en la plataforma (me referir\u00e9 a la plataforma en lugar de citar concretamente el nombre real de la tienda online m\u00e1s grande del mundo). Al completar el proceso de compra, a los dos segundos de finalizar dicho proceso, me di cuenta que la direcci\u00f3n de entrega no era la m\u00e1s conveniente para mi para el d\u00eda que previsiblemente y seg\u00fan los c\u00e1lculos de la plataforma se entregar\u00eda el producto. Por lo que proced\u00ed a cancelar el pedido, para volver a realizarlo indicando la direcci\u00f3n correcta. Todo ocurri\u00f3 en un lapso de tiempo muy r\u00e1pido. Pero al querer volver a comprar el mismo art\u00edculo del mismo vendedor en la misma plataforma del mismo pa\u00eds, el producto sube de precio, en un segundo sube un 50% de su precio y en dos segundos sube otro 100% del precio ya subido. No daba cr\u00e9dito, se me qued\u00f3 una cara de infeliz y un mal cuerpo que dur\u00f3 los dos o tres d\u00edas siguientes. A raiz de tal hecho realic\u00e9 una reclamaci\u00f3n a la platadorma para intertar anular la cancelaci\u00f3n del pedido para poder aprovecharme del mejor precio, l\u00f3gicamente. Habl\u00e9 por tel\u00e9fono con dos trabajadores de la plataforma e intercambi\u00e9 cuatro correos electr\u00f3nicos, dos de esos correos creo que me los remitieron m\u00e1quinas programadas para ello y otros dos personas f\u00edsicas.
\nLos hechos relatados corresponden a abril y mayo de 2018. A partir de esos d\u00edas comenc\u00e9 a seguir varios productos para intentar averiguar c\u00f3mo var\u00edan de precio con el paso de las horas y los d\u00edas. Se pueden a\u00f1adir directamente a tu carro de la compra y cada vez que entras a consultarlo la plataforma te indica si han subido o han bajado de precio. Se pueden utilizar aplicaciones instaladas en el tel\u00e9fono m\u00f3vil que te avisan de los cambios de precio de los productos que tienes en seguimiento o en tu carro de la compra o en tu lista de deseos p\u00fablica o privada. Tambi\u00e9n existen p\u00e1ginas web que te permiten hacer un seguimiento de los precios de los productos que te puedan interesar. Y otras paginas web te muestran los productos a la venta que, durante el d\u00eda, la semana, el mes o siempre han experimentado una bajada de precio ordenado por porcentaje, m\u00e1s recientes, descuento y precio clasificado por categor\u00edas y por supuesto mostrando la evoluci\u00f3n a la baja o al alza y otra vez a la baja. Dichas aplicaciones y p\u00e1ginas te pueden enviar, si lo deseas correos electr\u00f3nicos cuando el precio baja una determinada cantidad o alcanza el precio m\u00ednimo deseado.
\nMe gustar\u00eda indicar que los precios de los art\u00edculos que estoy siguiendo son de productos de invierno. Estamos en plena primavera a las puertas del verano. Se trata por tanto de prendas de vestir que no se utilizar\u00e1n hasta dentos de varias estaciones. No hay urgencia en la adquisici\u00f3n de dichos art\u00edculos.
\nPues bien, acostrumbado a comprar prendas de vestir en grandes almacenes o tiendas de toda la vida, lo primero que me llama la atenci\u00f3n de la plataforma es que el precio de un determinado producto var\u00eda en funci\u00f3n de la talla y el color del mismo. Curiosamente receientemente le\u00ed un cartelito en una tienda f\u00edsica de calzado que especificaba que los art\u00edculos “pueden variar de precio dependiendo de la talla”. Y no estamos hablando de c\u00e9ntimos o unos pocos euros. Se trata de diferencias de precio del 60% e incluso el 80%. De tal manera que si una cazadora por ejemplo se vende al precio de 100 euros, la puedes encontrar a 32 euros para una talla y color concreto. En ocasiones es evidente que los precios est\u00e1n muy subidos para algunos art\u00edculos, como en \u00e9poca de rebajas o promociones de dudosa rentabilidad para el comprador en determinadas grandes superficies. En la plataforma se pueden encontrar chollos a un tercio de su valor (es un decir). Y no estoy hablando de casos aislados. El problema viene cuando hay muchas gangas de productos de buena calidad de marcas de buena reputaci\u00f3n. Por supuesto no son productos con taras o desperfectos (el proceso de devoluci\u00f3n de la plataforma es excelente) y una mala experiencia puede suponer la p\u00e9rdida de un cliente de por vida para una marca o para la misma plataforma. Y no hablamos de precios diferentes en funci\u00f3n del pa\u00eds donde opera la plataforma o el tipo de comprador. En el primer caso ser\u00eda f\u00e1cil comprarlo en el otro pa\u00eds (salvo el tema de los gastos de env\u00edo que dar\u00eda para otro post). En el segundo caso estar\u00edamos hablando de posible fraudulenta discriminaci\u00f3n en funci\u00f3n de inmorales factores sociol\u00f3gicos, econ\u00f3micos, m\u00e9dicos o los que se te puedan ocurrir.
\nPor tanto nos referimos a precios que fluct\u00faan a mucha velocidad tanto al alza como a la baja para relativamente muchos productos. Y todo con la facilidad de poder visitar la tienda de la plataforma en cualquier momento de cualquier d\u00eda, de madrugada, los domingos,… y en cualquier lugar, en el autob\u00fas, viendo la televisi\u00f3n, en la playa o en la monta\u00f1a,… Es o no es esto una aut\u00e9ntica locura revoluci\u00f3n??
\nPero c\u00f3mo hace la plataforma para fijar los precios y modificarlos con tanta soltura. De qu\u00e9 variables depende el cambio? De la oferta y la demanda, as\u00ed al modo tradicional academicista?? No lo creo. Del deseo de consumir productos que no necesitamos pero la plataforma se empe\u00f1a en que compremos?? De las campa\u00f1as de m\u00e1rketing y las tendencias del momento? De intentar fidelizar clientes y nuevos modos de compra?? De marcas cl\u00e1sicas de pa\u00edses desarrollados pero poco conocidas en el continente o el sur en busca de nuevos mercados?? De stocks de temporadas pasadas o pasados de moda?? Me extra\u00f1a. De intentar atraer valoraciones positivas de clientes satisfechos con el producto para ayudar a los potenciales nuevos compradores en sus decisiones??
\nPrecios din\u00e1micos les llaman. Pero est\u00e1 claro que no se aplican a todos los productos ni a todas las empresas que venden en la plataforma. Parece que es la empresa o la categor\u00eda de los productos de una misma empresa la que decide sobre si el art\u00edculo va a cambiar de precio y sobre su dinamismo. Es decir cu\u00e1nto puede fluctuar y cada cu\u00e1nto tiempo. Parece claro que cuando de una talla y\/o un color de un producto concreto s\u00f3lo queda una unidad, pues se liquida y aparece como no disponible. Pero hay productos en existencia, casi siempre marcando cuatro o cinco unidades a la venta, que tambi\u00e9n fluct\u00faan.
\nOtro factor a tener en cuenta es la pol\u00edtica de expansi\u00f3n de determinadas empresas que buscan abrir mercados y atraer nueva clientela. Pueden introducir novedades paulatinamente de art\u00edculos a muy buen precio para crear el h\u00e1bito de visitar la tienda con cierta frecuencia. Hablamos de poder visitar una tienda virtual varias veces al d\u00eda para ver si unos determinados art\u00edculos que tienes en tu carro de la compra han variado de precio y de paso ver otros art\u00edculos que muy h\u00e1bilmente se muestran en tu pantalla. Y est\u00e1 claro que quien visita una tienda tiene algo de dinero para gastar, puede ser mucho o poco pero algo tiene. Alguna vez alguien pudo imaginar que un cliente iba a visitar una tienda f\u00edsica varias veces al d\u00eda?. Pues en el mundo virtual parece que puede ser una tendencia. Y quien dice entrar en la plataforma dice utilizar aplicaciones de seguimiento de precios en tiempo real que te env\u00edan alertas notificandote las bajadas de precio o existencias de un producto o te muestran la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de deteminados complementos instalados en el navegador.
\nHan pasado varios meses, (estamos en octubre) y no hay que pensar mucho para darse cuenta de los cambios que vienen y est\u00e1n por venir. Recuerdo, cuando se instal\u00f3 determinado centro comercial en la peque\u00f1a ciudad donde resido hace unos 25 a\u00f1os, el comentario familiares de los propietarios de los peque\u00f1os comercios; muchos desaparecieron con la jubilaci\u00f3n y\/o fallecimiento del due\u00f1o, los hijos (ya ense\u00f1ados) se colocaron en la gran superficie. Pero las tiendas de barrio han ido desapareciendo pese a quien pese. Pues lo mismo puede estar ocurriendo ahora con estos centros comerciales. La pataforma se los est\u00e1 merendando. Es cuesti\u00f3n de tiempo. De momento creo que me voy a dar de baja de mi suscripci\u00f3n premio (que permite recibir muchos de los art\u00edculos comprados en la plataforma de manera gratuita) para descansar un poco de tanta fren\u00e9tica bajada y subida de precio. Por cierto a partir del 4 de octubre de 2018 la suscripci\u00f3n premio pasa de 20 a 36 euritos al a\u00f1o. Y como conclusi\u00f3n a modo de colof\u00f3n me gustar\u00eda afirmar que las decisiones de compra y de de precios las seguimos tomando las personas, no las m\u00e1quinas, aunque en esto posiblemente no deber\u00edamos generalizar.<\/p>\n
Este post no guarda la l\u00ednea de los \u00faltimos publicados pero como dec\u00eda KR, “el blog es m\u00edo y escribo de lo que quiero”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Recientemente compr\u00e9 un art\u00edculo en la plataforma (me referir\u00e9 a la plataforma en lugar de citar concretamente el nombre real de la tienda online m\u00e1s grande del mundo). Al completar el proceso de compra, a los dos segundos de finalizar … Continue reading