En mi l\u00ednea de poner las quejas de las empresas que no nos tratan bien, voy a poner mi experiencia con la tienda Movistar situada en la Calle General O’Donnell en Alicante. Cuando fui a comprarme el iPhone, hab\u00eda una oferta en la que me regalaban un m\u00f3dem 3G. A caballo regalado no le mires el 3G, pens\u00e9. Nada, nada, d\u00e1melo, pero oye, esto tiene consumo m\u00ednimo. Nooooo, qu\u00e9 va, si no te conectas no te cobran nada, est\u00e1s un a\u00f1o sin pagar y cuando te vayan a cobrar, lo das de baja sin coste para ti y te quedas con el m\u00f3dem. Pues ale, dame el m\u00f3dem. Uy, espera, que da un problema en \u00absistema\u00bb y no te puedo dar ahora de alta. No te preocupes, ll\u00e9vatelo, le doy de alta yo y te llamo cuando lo tengas activo.<\/p>\n
Una semana, dos semanas, tres semanas, un mes, nada, que no llaman, nos pasamos por la tienda. No, no podemos dar de alta el m\u00f3dem, sigue el problema en el \u00absistema\u00bb. Pero no te preocupes, el m\u00f3dem no funciona, pero como no pagas consumo m\u00ednimo, no hay problema, ya os llamo. Dos meses, oye, esto sigue sin funcionar, ya, ya, seguimos teniendo problemas. A los tres meses me fijo en una factura de Movistar (agrupada por \u00abtr\u00e1fico de datos\u00bb, con otro m\u00f3dem que s\u00ed usaba) y me doy cuenta que me est\u00e1n cobrando 10\u20ac al mes m\u00e1s IVA por consumo m\u00ednimo. A la tienda: oye, qu\u00e9 narices pasa con esto, ostr\u00e1s, perdona, ha sido culpa de Movistar (\u00bf?\u00bf?\u00bf), nada, reclamo y os devuelven el dinero enseguida. Seguid pagando y pronto os devuelven todo el dinero, ya os llamo en cuanto est\u00e9.<\/p>\n
Durante las tres semanas siguientes estuvimos llamando nosotros (porque nadie nos llamaba) para ver c\u00f3mo iba el tema y nos juraban y perjuraban que el tema estaba en manos de Movistar (\u00bf?\u00bf?\u00bf) y que iba lento. Despu\u00e9s de volver a pagar el consumo m\u00ednimo de ese mes (el m\u00f3dem segu\u00eda sin funcionar), ya empezamos a cabrearnos. Llamamos a Movistar, para quejarnos y, alucina vecina, nos dicen que no les consta ninguna reclamaci\u00f3n por parte de la tienda. Desde Movistar nos dicen que tenemos raz\u00f3n, pero que ellos no pueden solucionar nada, porque es la tienda quien tiene que hacerse cargo, metieron la pata al poner el contrato en el \u00absistema\u00bb y son ellos quienes lo tienen que solucionar.<\/p>\n
Bueno, hemos puesto una hoja de reclamaciones a la tienda. Tambi\u00e9n hemos vuelto a llamar a Movistar para dar de baja el m\u00f3dem. Me han ofrecido quitar el consumo m\u00ednimo (no pod\u00edan haber hecho eso desde la tienda desde el principio?????) y me han dicho que tengo toda la raz\u00f3n, pero que la tienda no ha reclamado nada.<\/p>\n
Tened cuidado con esta tienda, que os la meten dobl\u00e1. Es bastante indignante, sobre todo una chica que se llama Katy y otro chico que incluso cuando fuimos a poner la hoja de reclamaci\u00f3n ten\u00eda una sonrisa est\u00fapida en la cara.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En mi l\u00ednea de poner las quejas de las empresas que no nos tratan bien, voy a poner mi experiencia con la tienda Movistar situada en la Calle General O’Donnell en Alicante. Cuando fui a comprarme el iPhone, hab\u00eda una … Continue reading