Este post lo llevaba retrasando desde hace mucho tiempo, va a ser corto, pero a\u00fan as\u00ed quiero ponerlo. Al buscar el viaje de novios el a\u00f1o pasado, encontramos esta empresa, Mundinovios. Al principio todo parec\u00eda que iba bien, nos llamaban cada poco tiempo, el precio parec\u00eda competitivo, y nos ofrec\u00edan varios regalos (un trolley, un viaje con gu\u00eda espa\u00f1ol por Nueva York). Pues nada, reservamos con ellos. Nos hicieron llegar la documentaci\u00f3n, menos el trolley, que dec\u00edan que no ten\u00edan en ese momento.<\/p>\n
En general, el viaje fue bastante bueno (nuestra luna de miel, cualquier tonter\u00eda la pasas por alto).\u00a0Pero hubo unas cuantas cosillas que no nos gustaron. \u00a0En un hotel no hab\u00edan pagado la reserva y me ped\u00edan que pagara de nuevo la estancia, a lo que me negu\u00e9 y consegu\u00ed resolverlo mediante email. Varios servicios contratados (desplazamientos entre el aeropuerto y el hotel) me ped\u00edan bonos que no me hab\u00edan suministrado y que tambi\u00e9n me negu\u00e9 a pagar (imagino que luego el conductor reclamar\u00eda a la agencia). Lo m\u00e1s flagrante fue que nos “regalaban” un tour por New York con gu\u00eda en espa\u00f1ol, y lo hicimos en italiano. Al regreso, me puse en contacto con la empresa para decirle estas cosas, que nos hab\u00edan provocado un poco de estr\u00e9s en el viaje y \u00e9l nos dijo que reclamar\u00eda a la agencia. Le record\u00e9 lo del trolley, que no lo ten\u00edamos, y me dijo que nos lo enviar\u00eda. Eso fue a finales de octubre de 2009. Nos fuimos cruzando correos con \u00e9l cada mes, aproximadamente, y siempre nos pon\u00eda excusas. Al final nos cabreamos, le dije justamente eso, que parec\u00eda que nos estuviera dando largas a lo que respondi\u00f3, cito textualmente: “como comprenderas por un Trolly\u00a0no me voy a complicar la vida” (sic). A esto le dije que vaya tela, que eso sobraba, que hab\u00eda pasado de nosotros despu\u00e9s del viaje, una vez que ya hab\u00eda cobrado, claro est\u00e1. Y que no era el trolley (que tambi\u00e9n), que lo que quer\u00edamos era un poco de atenci\u00f3n por su parte.<\/span><\/p>\n Al final nos ha enviado el trolley, siete meses despu\u00e9s. Pasamos ya de reclamar el resto de cosas. Despu\u00e9s del viaje a Egipto, contratado con El Corte Ingl\u00e9s, nos hemos dado cuenta que merece la pena pagar un poquito m\u00e1s, y tener una mejor atenci\u00f3n, durante y despu\u00e9s del viaje (los de El Corte Ingl\u00e9s nos llamaron despu\u00e9s del viaje para preguntarnos que qu\u00e9 tal fue todo y que si ten\u00edamos la m\u00e1s m\u00ednima queja se encargaban de solucionarla). <\/span><\/p>\n Ah, y lo mejor, hace poco se puso en contacto conmigo una persona que me pregunt\u00f3 por esta agencia de viajes y yo le cont\u00e9 lo que os termino de poner aqu\u00ed, ni m\u00e1s ni menos. Esta persona me dijo que pasaba de reservar con ellos (ya le hab\u00edan dado presupuesto). Pues mira, por no querer solucionar un tema, te has quedado sin una venta. Esto me anima a seguir escribiendo estas quejas, a ver si de una vez por todas algunas personas se vuelven m\u00e1s competentes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Este post lo llevaba retrasando desde hace mucho tiempo, va a ser corto, pero a\u00fan as\u00ed quiero ponerlo. Al buscar el viaje de novios el a\u00f1o pasado, encontramos esta empresa, Mundinovios. Al principio todo parec\u00eda que iba bien, nos llamaban … Continue reading