{"id":101,"date":"2015-02-16T09:40:45","date_gmt":"2015-02-16T09:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/online\/?p=101"},"modified":"2015-02-16T09:40:45","modified_gmt":"2015-02-16T09:40:45","slug":"como-construir-confianza-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/online\/2015\/02\/16\/como-construir-confianza-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo construir confianza online"},"content":{"rendered":"

\u201cLa confianza es dif\u00edcil de ganar y muy f\u00e1cil de perder\u201d<\/em>. Esto es especialmente para cualquier tipo de comercio electr\u00f3nico<\/strong>, en el cual nuestros clientes nunca nos ven cara a cara ni nunca entregan su dinero en mano. Sin embargo, hay algunas cosas que s\u00ed podemos hacer para construir confianza online, y muchas otras que jam\u00e1s deber\u00edamos hacer si no queremos perderla. En este mundo online<\/strong> algunos de los clientes que m\u00e1s asesor\u00eda requieren en este capo son los tarotistas y videntes<\/strong>. Existe un gran n\u00famero de personas interesadas en estos servicios y dispuestos a pagar una por ellos (una de las b\u00fasquedas m\u00e1s comunes es tarot telef\u00f3nico econ\u00f3mico<\/strong><\/a>), sin embargo, como es normal, al tratase de un servicio telef\u00f3nico<\/strong> todos queremos asegurarnos de que la plataforma es segura<\/strong>. Pese a cada negocio tiene sus distintas peculiaridades, existen una serie de factores comunes que aplican para cualquier proyecto en la red. A continuaci\u00f3n vamos a repasar algunas de las cuestiones de m\u00e1s relevancia a la hora de transmitir confianza<\/strong> a los usuarios desde el momento en que hacen clic por primera vez en nuestra web.<\/p>\n

\"Imagen:
Imagen: Fotolia<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

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Ten un dise\u00f1o web profesional<\/h2>\n

Un dise\u00f1o web profesional es lo que un traje a un hombre de negocios. Aseg\u00farate de que toda la informaci\u00f3n est\u00e1 actualizada<\/strong>, libre de faltas de ortograf\u00eda, de errores de c\u00f3digo o de enlaces rotos. Es tambi\u00e9n importante gestionar esa confianza una vez la tenemos reduciendo los tiempos de carga de la web y evitando que el usuario pudiera abandonar la navegaci\u00f3n a causa de la lentitud.<\/p>\n

Habla de ti<\/h2>\n

Mostrar informaci\u00f3n detalla del personal humano<\/strong>, habitualmente den la pesta\u00f1a \u201cAboutus\u201d<\/em> o \u201cSobre nosotros\u201d<\/em><\/strong>, es otra forma de construir confianza. A los usuarios les gusta ver que contamos con una direcci\u00f3n f\u00edsica, un n\u00famero de contacto y la historia<\/strong> que hay detr\u00e1s de la web o de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Proporciona informaci\u00f3n completa acerca del servicio<\/h2>\n

Los clientes, comprensiblemente, quieren conocer la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible antes de dar los n\u00fameros de su tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/a>. Proporcion\u00e9mosle todo lo que necesitan saber a cerca de nuestro servicio.<\/p>\n

Respeta la privacidad de los usuarios<\/h2>\n

La privacidad personal<\/strong> en internet es extremadamente importante. Trata de no recoger informaci\u00f3n sensible a cerca de los usuarios si realmente no la necesitas. Asegur\u00e9monos de que contamos con una clara pol\u00edtica de privacidad y que es f\u00e1cil de encontrar dentro de la web y otorguemos la garant\u00eda de que no vamos a utilizar sus datos para enviar publicidad sin su consentimiento.<\/p>\n

Ten una buena pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Una pol\u00edtica de devoluciones gratuitas es un arma muy potente, mientras que una mala pol\u00edtica de devoluciones rompe de forma autom\u00e1tica la confianza.<\/p>\n

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Recuerda siempre que la confianza es un intangible dif\u00edcil de gestionar, pero si la gestionamos adecuadamente la podemos convertir en fidelizaci\u00f3n<\/strong> y lealtad<\/strong><\/a> hacia nuestro negocio. Crear esta confianza consiste en hacer ver a nuestros clientes que sabemos lo que necesitan y que haremos todo lo que est\u00e9 en nuestra mano para hacer su experiencia sencilla y placentera<\/strong>.<\/p>\n

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