Trust and credibility are major issues on the Web, where even the biggest company exists only as a few words and pictures inside a browser window.
Traducción:
La confianza y la credibilidad son las cuestiones más importantes en la Web, donde incluso la empresa más grande existe sólo como unas pocas palabras e imágenes dentro de la ventana del navegador.
Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.