La importancia de las búsquedas

In our testing, the success rate for people using external search engines was good. The success rate for people using internal search engines was atrocious. Yet Search on a specific site should actually function better than Web-wide Search.

Search is such a prominent part of the Web user experience that people have strong expectations for how it should work. Your best bet for creating good Search is to learn the guidelines that the big search engines use, and use them on your site.

Traducción:

En nuestras pruebas, la tasa de éxito de las personas que utilizaban los motores de búsqueda externos era buena. La tasa de éxito de las personas que utilizaban los motores de búsqueda internos [del sitio web] fue atroz. Sin embargo, la Búsqueda en un sitio específico debería en realidad funcionar mejor que la Búsqueda en toda la Web.

La Búsqueda es una parte tan importante de la experiencia de usuario en la Web que la gente tiene grandes expectativas sobre cómo debería funcionar. Tu mejor apuesta para crear buenas búsquedas es aprender las pautas que los grandes motores de búsqueda utilizan, y utilizarlas en tu sitio.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.