{"id":1100,"date":"2023-07-10T10:26:19","date_gmt":"2023-07-10T10:26:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ua.es\/seguridad\/?p=1100"},"modified":"2023-07-10T10:26:19","modified_gmt":"2023-07-10T10:26:19","slug":"resenas-falsas-que-perjudican-a-consumidores-y-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ua.es\/seguridad\/2023\/07\/10\/resenas-falsas-que-perjudican-a-consumidores-y-empresas\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1as falsas que perjudican a consumidores y empresas"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_179\" class=\"tdc-row\">\n<div class=\"vc_row tdi_180  wpb_row td-pb-row\">\n<div class=\"vc_column tdi_182  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"td_block_wrap tdb_title tdi_183 tdb-single-title td-pb-border-top td_block_template_1\" data-td-block-uid=\"tdi_183\">\n<div class=\"tdb-block-inner td-fix-index\">\n<h1 class=\"tdb-title-text\">C\u00f3mo las rese\u00f1as falsas perjudican a consumidores y empresas<\/h1>\n<div>La compra de rese\u00f1as falsas es una pr\u00e1ctica extendida, que es importante tener en cuenta al tomar decisiones de consumo o empresariales.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_wrapper td_block_empty_space td_block_wrap vc_empty_space tdi_186 \"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"tdi_187\" class=\"tdc-row\">\n<div class=\"vc_row tdi_188  wpb_row td-pb-row\">\n<div class=\"vc_column tdi_190  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span8\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"td_block_wrap tdb_single_featured_image tdi_191 tdb-content-horiz-left td-pb-border-top td_block_template_1\" data-td-block-uid=\"tdi_191\">\n<div class=\"tdb-block-inner td-fix-index\">\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"entry-thumb td-animation-stack-type0-2\" title=\"Rese\u00f1as de clientes\" src=\"https:\/\/eu-central-1.linodeobjects.com\/cuadernosdeseguridad\/2023\/06\/henry-perks-BJXAxQ1L7dI-unsplash-696x463.jpg\" alt=\"Rese\u00f1as de clientes\" width=\"443\" height=\"298\" \/><figcaption class=\"tdb-caption-text\"><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"td_block_wrap tdb_single_content tdi_216 td-pb-border-top td_block_template_1 td-post-content tagdiv-type\" data-td-block-uid=\"tdi_216\">\n<div class=\"tdb-block-inner td-fix-index\">\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_50 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-container-direction\">\n<nav>Las rese\u00f1as online son sin\u00f3nimo de una <strong>buena reputaci\u00f3n<\/strong>, ya que pueden colocar a una empresa en las primeras posiciones de los buscadores. De hecho, muchos usuarios plantean la posibilidad de adquirir un producto s\u00f3lo en funci\u00f3n de las valoraciones de otros clientes.<\/p>\n<\/nav>\n<\/div>\n<p>Por otro lado, crece el n\u00famero de\u00a0<strong>rese\u00f1as falsas<\/strong>, que deval\u00faan la fiabilidad de dicho recurso. Estas rese\u00f1as pueden ser escritas por\u00a0<strong>bots<\/strong>\u00a0o, en algunos casos, por los competidores que desean\u00a0<strong>da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de una empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>Las plataformas online intentan luchar contra las rese\u00f1as falsas implementando varios controles. Sin embargo, las t\u00e9cnicas utilizadas para crear rese\u00f1as falsas son cada vez m\u00e1s sofisticadas y no siempre es f\u00e1cil distinguirlas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compra de rese\u00f1as falsas<br \/>\n<span id=\"Importancia_de_las_resenas_para_los_consumidores\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><\/h2>\n<p>La\u00a0<strong>compra de rese\u00f1as falsas<\/strong> es una pr\u00e1ctica extendida, promocionada por numerosas empresas a precios asequibles. Muchas de ellas ofertan paquetes para distintas plataformas, como Google, Amazon o Booking. \u00abPor un precio que ronda los 100 \u20ac garantizan 10 rese\u00f1as online publicadas por usuarios reales y permiten elegir el n\u00famero de estrellas, el tipo de contenido multimedia adjunto e incluso el g\u00e9nero del usuario\u00bb.<\/p>\n<p>Como consumidor, es importante tener en cuenta la posibilidad de rese\u00f1as interesadas al tomar decisiones de consumo. Algunas estrategias incluyen leer varias rese\u00f1as para obtener una visi\u00f3n general, desconfiar de las opiniones demasiado positivas o negativas, y buscar patrones sospechosos.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span id=\"El_marco_normativo_para_los_consumidores\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>El marco normativo para los consumidores<\/h2>\n<p>A nivel europeo, se aprob\u00f3 la\u00a0<strong>Directiva \u00d3mnibus<\/strong>, una normativa que naci\u00f3 para combatir las pr\u00e1cticas comerciales enga\u00f1osas en todo el territorio de la Uni\u00f3n Europea. Los cambios que le fueron aplicados, se plasmaron en el marco espa\u00f1ol de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;p=20220301&amp;tn=1#a20\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/a>\u00a0y la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1991-628&amp;p=20211103&amp;tn=1#a27\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley de Competencia Desleal<\/a>.<\/p>\n<p>La\u00a0<strong>Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios\u00a0<\/strong>aclara que \u00ablas pr\u00e1cticas comerciales en las que un empresario facilite el acceso a las rese\u00f1as de los consumidores y usuarios sobre bienes y servicios deber\u00e1n contener informaci\u00f3n sobre el hecho de que el empresario garantice o no que dichas rese\u00f1as publicadas han sido efectuadas por consumidores y usuarios que han utilizado o adquirido realmente el bien o servicio\u00bb.<\/p>\n<p>Por su parte, la\u00a0<strong>Ley de Competencia Desleal<\/strong>\u00a0informa que se consideran enga\u00f1osas las pr\u00e1cticas que \u00abafirmen que las rese\u00f1as de un bien o servicio son a\u00f1adidas por consumidores y usuarios que han utilizado o adquirido realmente el bien o servicio, sin tomar medidas razonables y proporcionadas para comprobar que dichas rese\u00f1as pertenezcan a tales consumidores y usuarios\u00bb o \u00aba\u00f1adan o encarguen a otra persona f\u00edsica o jur\u00eddica que incluya rese\u00f1as o aprobaciones de consumidores falsas, o distorsionen rese\u00f1as de consumidores o usuarios o aprobaciones sociales con el fin de promocionar bienes o servicios\u00bb.<\/p>\n<p>La transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n falsa supone adem\u00e1s un incumplimiento de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1991-628\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ley 3\/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal<\/strong><\/a>, atentando contra el honor de una empresa.<\/p>\n<p>\u00abLas empresas o negocios que puedan verse afectados por pr\u00e1cticas de competencia desleal por terceros, deben interponer las correspondientes acciones judiciales\u00bb, para conseguir \u00abel\u00a0cese de la competencia desleal\u00a0que provoca una<strong>\u00a0<\/strong>desventaja injusta a nivel comercial y, consecuentemente, se valorar\u00e1 la sanci\u00f3n e indemnizaci\u00f3n correspondiente por las actuaciones realizadas\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Fuente: Cuadernos de Seguridad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo las rese\u00f1as falsas perjudican a consumidores y empresas La compra de rese\u00f1as falsas es una pr\u00e1ctica extendida, que es importante tener en cuenta al tomar decisiones de consumo o empresariales. 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