PlanetaHuerto es una empresa que aúna algo que de entrada parece muy tradicional, como es la horticultura, con el paradigma de la modernidad, las nuevas tecnologías. Se trata de una tienda online donde podemos encontrar todo lo necesario para cultivar nuestro pequeño huerto en casa, pero también productos para llevar una vida sostenible, como alimentos, cosmética o productos de limpieza del hogar, todos ellos ecológicos.
Cada vez hay más urbanitas que sienten una necesidad imperiosa de conectar con la naturaleza, y que intentan compaginar la vida moderna con la recuperación de la cultura tradicional. PlanetaHuerto es un proyecto de ecommerce que bebe de esa filosofía.
En su página web, no solo se pueden comprar productos, sino que además se ofrece a los usuarios información detallada y las recomendaciones necesarias para que hasta los huertos de los más novatos puedan llegar a ser una experiencia enriquecedora. Lo que tradicionalmente se conseguía con las relaciones entre vecinos que intercambiaban consejos y resolvían sus dudas, hoy lo encontramos en la aplicación de las nuevas tecnologías al servicio de los clientes. El desarrollo web está hecho a la medida del usuario. La web de PlanetaHuerto cuenta con una Revista donde a diario se publican artículos sobre cultivos, herramientas, salud etcétera. También se ofrece de forma gratuita un calendario de siembra y la Consulta del Dr. Huerto, un personaje que sería la versión online del amigo o familiar entendido en agricultura al que preguntar todas nuestras dudas. Siempre se persigue la misma idea, conservar los conocimientos y el saber tradicional, con las enormes posibilidades de divulgación de los medios online.
Además la empresa da mucha importancia a las redes sociales. Sus cuentas de facebook y twitter son también canales de difusión de información, y sobre todo de contacto directo entre los clientes y la empresa. Estos canales tienen la ventaja de trabajar en dos direcciones: no solo “habla” la empresa, sino que también sirven para que los clientes cuenten sus experiencias, resuelvan dudas y compartan opiniones.
Por último, hay que tener en cuenta que no sólo de Internet vive el hombre, y que en ocasiones los clientes necesitarán un contacto más directo con la empresa, sobre todo cuando surge algún problema. En este sentido, resulta imprescindible no dejar de lado la atención telefónica para completar un buen servicio.
Planetahuerto ha conseguido sacar el máximo provecho a las tecnologías sin dejar de lado su espíritu de cuidado de la cultura hortícola tradicional. Por ello se ha convertido un modelo de negocio de éxito con reconocimiento (Premio a la Mejor web de Contenidos y Servicio de La Verdad 2011). PlanetaHuerto es un proyecto basado en los contenidos de calidad y en dar un servicio cercano, algo que no tiene porque estar reñido con el comercio electrónico
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