Este módulo presenta cuáles son los pasos a seguir para llevar a cabo un correcto proceso en la toma de decisiones minoristas. Primero se debe realizar un análisis de la situación, que incluya al entorno tanto competitivo como legal y ético, y a los consumidores. En el siguiente paso la empresa debe planificar sus recursos para conseguir sus objetivos, diseñando para ello la estrategia minorista. Para aplicar la estrategia, la empresa realiza actividades de gestión y comerciales. El último paso en el proceso de toma de decisiones minoristas consiste en evaluar la efectividad de la estrategia y de su implementación.