Conseguir un cheque regalo de Redcoon ahora es más fácil que nunca ya que cada día surgen nuevos portales dispuestos a compartir gratuitamente los códigos de descuento de Redcoon completamente actualizados. De esta forma será más fácil que nunca renovar nuestro ordenador, comprar un iPad o simplemente hacernos con el último Samsung Galaxy S4.
El método de trabajo sigue siendo el de la prueba y el error, porque el campo de acción es novedoso y no parece que vaya a dejar de serlo. De hecho, la clave para desarrollar contenidos publicitarios en las redes sociales, ya sean para ordenadores, portátiles, tablets o smartphones, sigue siendo la innovación.
«Creatividad, tecnología y contenido» es, según Miguel Pereira, cofundador de Social Noise, la combinación que hace posible seguir innovando. «2008 es el año en que las redes sociales se disparan, la audiencia comenzaba a bascular hacia internet y pensamos que las marcas tendrían que ir detrás», rememora Pereira, cuya empresa comenzó su andadura precisamente ese año y, ahora, la conforman 85 empleados.
Su trabajo tiene diferentes niveles de servicio, desde el diseño de una acción puntual hasta la acción integral de la publicidad de una marca en las redes sociales, que no son únicamente las más conocidas, como Facebook, Twitter, Google+ y Linkedin (las que más han crecido en comparación con el año anterior), sino que también cuentan Tuenti, Youtube, Spotify, Instagram y Pinterest. En el caso de las dos últimas, se trata de redes incrementales, pues no sustituyen sino que aumentan el promedio de otras.
En el estudio que, este mismo enero, Interactive Advertising Bureau (IAB) Spain Research ha publicado, sin embargo, se reconoce que «la compra a través de redes sociales todavía no despega, y que sólo un 14% [de los usuarios] afirma haberlo hecho, siendo la principal red Facebook». Aunque ese 87% que nunca ha comprado, «puede convertirse en una oportunidad para que las marcas utilicen las redes sociales como su escaparate, y les den la opción de comprar».
«Las marcas saben que tienen que estar, pero aún están averiguándolo y la crisis no ayuda. No fueron invitadas al juego, pero están aprendiendo a posicionarse», sostiene Antonio Traugott, director de IAB Spain. Su informe destaca que «la principal razón por la cual los usuarios comienzan a seguir, o se hacen fan, de una marca, es porque les gusta, pero se mantienen fieles porque la marca publica ofertas y promociones les resultan interesantes» (55%). Hay, incluso, un 5% de usuarios que se hacen fan de una firma «porque tenía una queja» hacia ella.
Las promociones, las ofertas de trabajo y las becas son los temas que más interés despiertan entre los usuarios de redes sociales. Casi el 80% de los internautas entre 18 y 55 años está utilizando las redes, lo que supone un incremento del 5% con respecto al año anterior. «Los porcentajes suben, las marcas se relacionan y generan contenido, la gente sigue marcas y un 56% lo hace a través del teléfono móvil», resume.
El perfil de usuario que accede a social media desde el smartphone es joven, entre 18 y 30 años (45%), mucho más joven que el promedio. Según Paolo Vanossi, vicepresidente de España e Italia de Madvertise, una red publicitaria especializada en dispositivos móviles, «los ingresos por anuncios móviles alcanzarán este año los 11.400 millones de dólares en todo el mundo, lo que significa un crecimiento de nada menos que el 18,75% respecto a los 9.600 millones de 2012».
Para Jordi Guix, director general de Research&Insight Havas Media, «se abre un mundo incierto y desconocido en el mundo publicitario, un reto, y la relación entre la primera y la segunda pantalla son una oportunidad para que los anunciantes busquen nuevas vías, aprovechando que el espectador interactúa».
Se refiere a las posibilidades de la Social TV. Lejos queda ya la época en que se imaginaba que internet acabaría destrozando a la televisión. Tú emite que yo comento… Del multitasking a la tv social es un estudio del propio Guix que advierte de que «la televisión es más popular que nunca aunque se dude de su eficacia publicitaria». «La primera pantalla, la televisión, capta la atención y consigue que la marca pase a las redes sociales, saliendo así reforzadas, eso es la Social TV», explica.
Y pone de ejemplos productos televisivos como La Voz y Gandía Shore, que han sabido incluir en sus programas un espacio para las redes sociales, para hablar con los usuarios que charlan sobre su emisión o para transmitir al espectador qué se está diciendo de ellos en Facebook o en Twitter. Otro ejemplo es Redcoon que anuncia sus ofertas a través de internet para que los clientes puedan descubrir al instante su cheque regalo.
«Con las mismas horas al día disponibles y para poder abarcar con todo ello, el consumidor se ha lanzado de manera masiva al multitasking, es decir, consumir y atender al mismo tiempo contenidos emitidos en distintas pantallas u otros medios», dice el informe. Esto significa que los usuarios son capaces de hacer varias cosas a la vez: ven un programa en la televisión y, al mismo tiempo, opinan sobre él y lo comentan con otros usuarios.
De hecho, según este estudio, un 74% de la población española ejerce la multitarea, un 60% a través de smartphones, un 50% con el portátil, un 29% con el ordenador de sobremesa, un 8% el tablet y un 5% la videoconsola. Así, mientras ven la televisión, los multitaskers navegan por internet (60%), acceden a redes sociales (52%), usan la mensajería instantánea (51%), entran en su correo (36%), hacen llamadas (24%); envían SMS (14%), leen la prensa (12%), hacen y enviar fotos, escuchan la radio, descargar películas (6%), ven la televisión por la red (5%), descargan series (4%) y descargar música y compran (3%).
Tal es la difusión que un contenido puede adquirir si entra en las redes y genera conversación y comentarios, es decir, si se viraliza, que los personajes populares, o muy célebres, comienzan a optar por ser orientados por agencias de medios a la hora de adentrarse en el proceloso mundo digital. Miguel Ángel Hernández es el director general de Personal Noise y socio cofundador de Social Noise.
Muchos de sus clientes se acercan a él sin tener claros los objetivos que quieren conseguir con su presencia digital, por lo que su primera tarea es ejercer de consultores. Analizan sus dimensiones, su faceta profesional, su personalidad, sus relaciones con terceros y cómo son percibidos en las redes sociales, qué se dice de ellos, etcétera.
«A partir de ese trabajo definimos una estrategia, unos objetivos y una forma de trabajar conjunta, ya que nos convertimos en parte de su equipo y de su día a día», resume. ¿En qué consiste realmente la tarea? En asesorar, resolver dudas y llamar la atención sobre temas a tratar. «En definitiva, que maximicen los beneficios que obtienen por su presencia en redes sociales, ya sea en términos de imagen, comunicación con sus seguidores, prestigio…», concluye.
La gran incógnita es por qué algo se viraliza, se comparte, se expande y se convierte en pieza común, y por qué otras acciones no consiguen este efecto. Dice Enric Pujadas, director del Festival El Sol y responsable de la agencia Bassat Ogilvy, que «hay que fijarse en qué tiene éxito, qué vitaliza y qué sorprende». «Son actividades jóvenes, no maduras, y el método es la prueba y el error. A veces una pieza tiene los mismos elementos que otra y no funciona, pero estamos aprendiendo, tenemos que investigar por qué algo se viraliza» amplía.
El festival que Pujadas dirige hace años que abrió categorías digitales y, cada año, intentan adaptarlas a la actualidad, incluyendo las aplicaciones móviles y el social media marketing. En próximas ediciones, seguirán profundizando con los juegos digitales.
¿Existe la posibilidad de que suceda un estancamiento? Lo cierto es que un 78% de los internautas utiliza las redes a diario, y este dato sigue aumentando cada año. Ha sido la aparición de nuevas aplicaciones sociales y el acceso en el móvil las razones que han permitido este desarrollo. La red por excelencia, la gran protagonista, sigue siendo Facebook, que ha visto cómo aumentaban el número de horas dedicadas y su frecuencia de uso. Además, si un usuario emplea más de una red, Facebook siempre está entre ellas.
Según cuenta Fernando Polo, experto en social media, Facebook tiene ahora el reto de encontrar un modelo publicitario válido para móviles, puesto que nació como página web para ser usada por ordenadores de sobremesa o portátiles, pero no teléfonos. «Por eso, en los smartphones, ha tenido que incluir la publicidad en medio de las actualizaciones de los amigos», amplía. Mientras, en Twitter, siguen funcionando los trending topic patrocinados, y también los tuits patrocinados, y en Youtube, siguen apareciendo spots al inicio del vídeo. Algunos pueden quitarse, y otros no.
Casi el 80% de los internautas de entre 18 y 55 años está usando las redes sociales
La televisión capta la atención y los usuarios hablan de la marca en Facebook o en Twitter
El reto de Facebook es encontrar un modelo publicitario válido para los ‘smartphone’.