Una tienda online es una plataforma mediante la cual el usuario puede comercializar productos y servicios a través de internet sin necesidad de recurrir a una tienda física, con todas las ventajas que ello conlleva. Ahora, una tienda virtual desarrolla un concepto diferente al de una tienda física, por lo que sus pilares básicos, a pesar de que coinciden en algunos puntos, también tienen preferencias diferentes. Estos son, a mi juicio, los pilares básicos sobre los que se debe asentar una tienda virtual.
Diseño
El diseño de nuestra tienda online se asemeja a lo que sería el escaparate de una tienda física. Es evidente que un diseño bonito y atrayente a la par que funcional llama la atención y muchos usuarios lo relacionan con la “categoría” o la “seriedad” de la página. Existen diversas plataformas, caso de PrestaShop, que nos permiten realizar nuestra tienda virtual de forma relativamente sencilla.
Carrito de la compra
El carrito de la compra es otro de los elementos fundamentales. Es de gran ayuda al usuario y le permite saber qué productos ha añadido y cuánto cuesta su compra sin necesidad de salir de la página o de llevar las cuentas personalmente. Es como un carro de la compra de cualquier supermercado, pero que además fuera capaz de ir mostrándonos al momento a cuánto asciende el coste de nuestra compra.
Precio
Una de las principales bazas con la que cuentan las tiendas online es la de ofrecer unos precios más competitivos. Además, son frecuentes los descuentos, ofertas, promociones, cupones, los concursos, sorteos…
Promoción y marketing
La labor de promoción es de vital importancia, ya que si realizamos la táctica de marketing adecuada no habrá fronteras para nuestra tienda online. Esa es una de las grandezas de internet, la posibilidad de llegar a cualquier cliente, sin barreras, y además tenemos las herramientas necesarias para ello. Debemos mantener una imagen de marca correcta y acorde con nuestro objetivo tanto en foros, como en redes sociales, por citar dos ejemplos. Existen además muchas otras formas de promocionarse, ya sea con publicidad en diferentes medios, e-mailing, artículos patrocinados…
Producto
Evidentemente, de poco sirve que pongamos gran empeño en el resto de pilares de nuestra tienda online si el producto no merece la pena, no se asienta en ningún nicho de mercado y no logra satisfacer la demanda de los clientes. El producto ha de ser la idea central sobre la que giren el resto de decisiones sobre nuestra tienda online. Si no hay producto, no hay tienda; y si el producto no es bueno, no hay negocio.
Deja una respuesta