The three facts of life:

1. We don’t read pages. We scan them.
2. We don’t make optimal choices. We satisfice.
3. We don’t figure out how things work. We muddle through

Traducción:

Las tres realidades de la vida:

1. No leemos las páginas. Las escaneamos
2. No hacemos elecciones óptimas. Elegimos la primera opción razonable.
3. No averiguamos como funcionan las cosas. Simplemente las capeamos.

Don’t Make Me Think! Second edition. Steve Krug. New Riders, 2006.