The only problem is, there is no Average User.

In fact, all of the time I’ve spent watching people use the Web has led me to the opposite conclusion: all web users are unique, and all Web use is basically idiosyncratic.

Traducción:

El único problema es que, no existe el Usuario Medio.

De hecho, todo el tiempo que he dedicado a ver cómo la gente usa la Web me ha llevado a la conclusión opuesta: todos los usuarios de la web son únicos, y todo uso de la Web es básicamente idiosincrásico.

Don’t Make Me Think! Second edition. Steve Krug. New Riders, 2006.