One of the biggest compliments a site can get is when people don’t comment on its structure in user testing. It’s the designer’s job to worry about the site’s structure, not the users’.

Traducción:

Uno de los mayores elogios que un sitio puede obtener es cuando las personas no hacen ningún comentario sobre su estructura en las pruebas de usuario. Preocuparse por la estructura del sitio es trabajo del diseñador, no de los usuarios.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.

On the Web, if a site is difficult to use, most people will leave. On an intranet, if employees perform their tasks more slowly due to difficult design, the company bears the cost of the reduced productivity. In fact, I estimate that low intranet usability costs the world economy $100 billion per year in lost employee productivity. This may not be the most important problem facing the planet, but it’s not a trifling issue either.

Traducción:

En la Web, si un sitio es difícil de usar, la mayor parte de la gente se irá. En una intranet, si los empleados realizan sus tareas más lentamente debido a un diseño difícil, la empresa asume el costo de la reducción de la productividad. De hecho, estimo que la baja usabilidad de las intranets le cuesta a la economía mundial $100 mil millones al año en productividad perdida de los empleados. Este no es el problema más importante al que se enfrenta el planeta, pero tampoco es una cuestión trivial.

Prefacio de Jakob Nielsen en Information Architecture for the World Wide Web. Peter Morville, Lous Rosenfeld. O’Reilly, 2006.

In our testing, the success rate for people using external search engines was good. The success rate for people using internal search engines was atrocious. Yet Search on a specific site should actually function better than Web-wide Search.

Search is such a prominent part of the Web user experience that people have strong expectations for how it should work. Your best bet for creating good Search is to learn the guidelines that the big search engines use, and use them on your site.

Traducción:

En nuestras pruebas, la tasa de éxito de las personas que utilizaban los motores de búsqueda externos era buena. La tasa de éxito de las personas que utilizaban los motores de búsqueda internos [del sitio web] fue atroz. Sin embargo, la Búsqueda en un sitio específico debería en realidad funcionar mejor que la Búsqueda en toda la Web.

La Búsqueda es una parte tan importante de la experiencia de usuario en la Web que la gente tiene grandes expectativas sobre cómo debería funcionar. Tu mejor apuesta para crear buenas búsquedas es aprender las pautas que los grandes motores de búsqueda utilizan, y utilizarlas en tu sitio.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.

It is cool to see parts of the page move, unfold, and zoom the first time you visit it. When the same movement makes you wait the next time you load the web page, it becomes an annoyance rather than a cool feature.

Traducción:

Es genial ver partes de la página moverse, desenrollarse, y acercarse la primera vez que la visitas. Pero cuando el mismo movimiento te hace esperar la próxima vez que cargas la página web, se convierte en una molestia más que en una característica interesante.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.

If the user can’t find the product, the user can’t buy the product. The ability to get around a web site is extremely important for usability, but the key components of search and findability account for more than one-third of users’ difficulty doing so.

Traducción:

Si el usuario no puede encontrar el producto, el usuario no puede comprar el producto. La capacidad de moverse en un sitio web es extremadamente importante para la usabilidad, pero la posibilidad de poder buscar y encontrar  suponen más de un tercio de la dificultad de los usuarios para hacerlo.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.

Usability can be a matter of life and death. In war a soldier in a fighter plane has a critical edge if his plane’s user interface for targeting and firing systems is just one second faster that his enemy’s. On the Web, of course, usability does not have such a dramatic role. But it can determine whether your Web site fails or succeeds.

Traducción:

La usabilidad puede ser una cuestión de vida o muerte. En la guerra un soldado en un avión de combate tiene una ventaja importante si la interfaz de usuario del sistema de su avión para apuntar y disparar es tan solo un segundo más rápido que el de su enemigo. En la Web, por supuesto, la usabilidad no tiene un papel tan dramático. Sin embargo, puede determinar si tu sitio web fracasa o triunfa.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.

Unless your scrollbars look like scrollbars, user might not notice them. Unless your scrollbars behave like scrollbars, user might not know how to bring the content they want into view.

Traducción:

A menos que tus barras de desplazamiento parezcan barras de desplazamiento, el usuario no se dará cuenta de ellas A menos que tus barras de desplazamiento se comporten como barras de desplazamiento, el usuario puede ser que no sepa cómo hacer que se vea el contenido que desea ver.

Prioritizing Web Usability. Jakob Nielsen, Hoa Loranger. New Riders, 2006.