Novedades en la herramienta Controles de Campus Virtual

 

En la herramienta de evaluación “Controles” se han implementado mejoras que permiten al profesorado trabajar con mayor agilidad en la recogida y calificación de prácticas y realizar el seguimiento individual de cada alumno (nueva utilidad “Buscar alumno”).

Aunque los cambios han hecho más intuitiva la herramienta recomendamos utilizar los siguientes tutoriales para ver con detalle el funcionamiento de estas novedades.

 

Evaluación >> Controles >> Recoger prácticas

 

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Evaluación >> Controles >> Buscar alumno

 

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Nuevo servicio en Campus Virtual para los estudiantes

Los estudiantes diponen en Campus Virtual, en el menú Secretaría Virtual >> Expediente, de una nueva herramienta que les permitirá solicitar el reconocimiento de créditos o la convalidación/adaptación de asignaturas.

A través de esta funcionalidad de Campus Virtual el alumnado que esté cursando algún grado o máster universitario en la Universidad de Alicante (UA) puede solicitar el reconocimiento de créditos de las asignaturas incluidas en su plan de estudios.

En el caso de alumnado que esté cursando estudios de anteriores ordenaciones (diplomaturas, licenciaturas, arquitecturas o ingenierías), la solicitud será de convalidaciones o adaptaciones.

Es esencial que antes de realizar una solicitud se consulte la Normativa (proceso, documentación, plazos, tasas, etc.).

 

Información sobre el proceso de reconocimiento/convalidación de créditos

 

Significativas mejoras en la aplicación para el baremo de contratación del PDI

Se ha puesto en marcha la versión 2.0 de la aplicación que facilita la labor de las comisiones de contratación de PDI, con las siguientes mejoras:

– Se incorpora información sobre la comisión y la convocatoria.
– Gestión de renuncias de aspirantes.
– Generación de todas las actas de cada convocatoria (de constitución, de valoración inicial, de resolución…).
– Valoración de la fase de entrevista y/o supuesto práctico.
– Gestión de empates.

 

Mejoras en la herramienta de baremación de PDI

 

 

Incidencia en el cableado óptico afecta a los sistemas informáticos de la UA

 

Una incidencia en la infraestructura de cableado óptico ha afectado al rendimiento de todos los sistemas informáticos de la UA.

La mayor parte de los usuarios han percibido estos problemas al utilizar Campus Virtual, pero ha afectado al 100% de los sistemas y las aplicaciones.

El día 16 por la tarde se implementó una solución temporal para evitar estos problemas.

Estamos a la espera de que se nos suministre el material que permita una solución definitiva.

 

Campus Virtual incorpora el Acuerdo de Aprendizaje para los estudiantes internacionales acogidos

 

«La Universidad de Alicante ha puesto en marcha un nuevo sistema, en el que los estudiantes pueden cumplimentar el Acuerdo de Aprendizaje/Learning Agreement en línea a través de la intranet de la Universidad de Alicante, Campus Virtual. Las propuestas se envían a los coordinadores académicos quienes las aprueban electrónicamente (en caso de que la propuesta no sea aceptable, entonces se avisa a los estudiantes para que la modifiquen). Una vez aprobada la propuesta, los estudiantes podrán descargar el Learning Agreement en formato PDF, el cual estará firmado tanto por el Coordinador Departamental (firma electrónica) como por el Coordinador Institucional (firma digital). El nuevo sistema on‐line permitirá tener el Learning Agreement firmado por la Universidad de Alicante en cuestión de días.

Por otra parte, el nuevo sistema on‐line detecta tanto el Área de Estudio en el que el estudiante ha sido nominado (de acuerdo con el Acuerdo Bilateral) como el período de intercambio, de forma que el estudiante sólo pueda seleccionar las asignaturas pertenecientes a los programas de estudio de la Universidad de Alicante ofrecidos en dicha Área de Estudio y semestre/s en concreto.»

Se estima que esta herramienta agilizará los trámites realizados por 1.500 estudiantes acogidos en la UA. Los profesores coordinadores de la UA también disponen de este sistema, que facilita sus funciones en el proceso de acogida.

 

 

Propuesta de Learning Agreement

 

Instrucciones para cumplimentar el Learning Agreement On-line (10 págs., PDF)

Secretariado de Movilidad: estudiantes acogidos en programas de intercambio internacional (LLP/Erasmus, Movilidad No Europea, Santander)

Todas las cuestiones referentes a temas académicos y al establecimiento del programa de estudios durante el intercambio, así como la firma del Acuerdo de Aprendizaje/Learning Agreement, son responsabilidad de los coordinadores académicos y deben de tratarse directamente con ellos.

Coordinadores de Centro.

Guía del Coordinador.

 

 

Moodle-UA se actualiza a la versión 2.2

 

Estimada/o usuaria/o de Moodle-UA,

Te escribimos este correo-e para informarte de una serie de consideraciones relativas a Moodle-UA que consideramos de tu interés.

En primer lugar nos gustaría comentarte que, siguiendo la política de actualización a la última versión estable de la plataforma, hemos migrado a la versión 2.2 de Moodle.

La última versión estable de Moodle 2.2 presenta una serie de mejoras con respecto a la versión 1.9.9+, tanto a nivel pedagógico como técnico. Entre ellas cabe destacar las mejoras referidas a cuestionarios, actividades condicionales, optimización del código, resolución de problemas de seguridad, etc. Continue reading “Moodle-UA se actualiza a la versión 2.2”

Novedad para el alumnado en Campus Virtual

 

Se ha incorporado en el menú de Secretaría Virtual la opción Secretaría de tu centro, que permite acceder directamente a la información específica que cada secretaría publica para su alumnado.

 

Secretariía Virtual >> Secretaría de tu centro

 

Todas las secretarías incorporan en su sitio web información detallada sobre temas administrativos de interés para su alumnado: normativa general y específica, impresos, instrucciones para realizar ciertos trámites, plazos, tasas, preguntas más frecuentes, información sobre el registro auxiliar, etc. Ahora se facilita el acceso a estas páginas concretas desde el propio Campus Virtual.

 

Ejemplo de página de Secretaría de Centro

PREINS-UA permite gestionar 8500 preinscripciones en el curso 2011-2012

Durante el curso 2011-2012 ha comenzado a utilizarse la aplicación preinsUA, diseñada para facilitar la preinscripción en cualquier plan de estudios que no requiera preinscripción oficial (gestionada por Conselleria mediante el Sistema Telemático de Preinscripción Universitaria). En definitiva, ha permitido tramitar y agilizar la preinscripción de Másteres oficiales, Estudios Propios de Posgrado, Cursos de Adaptación al Grado, el Acceso a Estudios de 2º Ciclo, los Doctorados y las actividades académicas no regladas (de menos de 200 horas).

Como resultado de este primer curso podemos hablar de 8500 preinscripciones realizadas para un total de 289 estudios. Continue reading “PREINS-UA permite gestionar 8500 preinscripciones en el curso 2011-2012”

Aplicación para el registro de alumnos Erasmus

El Servicio de Informática ha desarrollado una aplicación para la gestión de solicitudes de los alumnos Erasmus que vienen a la UA. Recientemente una institución danesa, socia de la UA en el programa Erasmus, ha mostrado interés por esta aplicación. La Copenhagen School of Design and Technology contactó con la Oficina de Movilidad con el fin de conocer el proceso de desarrollo, ya que están estudiando la posibilidad de adquirir una aplicación similar.

Este sistema de registro de alumnos Erasmus va a ser complementado en breve con una funcionalidad que permita gestionar on-line el Acuerdo de Aprendizaje (Learning Agreement).

 

Procedimiento de solicitud y admisión de alumnos Erasmus acogidos en la UA

Se alcanza la cifra de 775 pUA

 

La Universidad de Alicante dispone desde julio de 2010 del servicio de grabación de píldoras formativas (pUA).  Una pUA es un vídeo con una duración máxima de unos 10 minutos.  El profesorado puede grabar materiales  para utilizarlos online y el PAS puede realizar  presentaciones sobre los rasgos  más característicos  del servicio al que pertenece. La realización de una pUA es muy sencilla, ya que sólo se necesita una presentación y el resto de la parte técnica corre por nuestra cuenta. Estamos en la Biblioteca General.

Ya se han realizado 775 píldoras por parte de 59 usuarios diferentes.

¿Quieres ser el próximo? Te esperamos.

Sala de grabación pUA.

Consejos para la grabación de una pUA.

 

 

 

Herramientas de gestión en Campus Virtual

 

Hace dos años publicamos una entrada en la que recogíamos  las herramientas de apoyo a la gestión universitaria integradas en Campus Virtual desde el 2002. Hoy queremos recopilar las principales utilidades y servicios que se han incorporado en estos dos últimos años.

 

Gestión de la investigación

 

– Se incorpora el nuevo formato de currículo CVN (septiembre 2011).

 

 

Gestión de la docencia

 

– La herramienta para gestionar las prácticas en empresa facilita información complementaria sobre el proceso (julio 2010).

– Alumnado matriculado directamente en los grupos de prácticas pueden ver estos horarios (octubre 2010).

– El profesorado puede obtener las listas de alumnos de los grupos de prácticas en matrícula (octubre 2010).

– Se posibilita la publicación directa en RUA-docencia desde el Campus Virtual (marzo 2011).

– El alumnado puede incorporar y actualizar su fotografía (mayo 2011).

– Consulta desde el perfil de alumnos de las fechas de matrícula (junio 2011).

– Nueva herramienta la gestión del Programa de Acción Tutorial (septiembre de 2011).

– Los controles incorporan los grupos de prácticas en matrícula (noviembre 2011).

– Las estadísticas docentes incorporan gráficos interactivos (diciembre 2011).

– Los materiales pueden  ser asignados a los grupos de prácticas en matrícula (diciembre 2011).

– Actualización de la herramienta de control de fichas, adaptando la estructura a las asignaturas de grado (abril  2012).

 

 

Otras áreas de gestión

 

– Se pueden descargar  los recibos de matrícula de Estudios Propios, comocursos de menos de 200 horas, cursos de posgrado… (mayo 2010).

– Se pueden descargar en formato pdf los recibos de movimientos de pago en efectivo, como tasas de expedición de títulos, certificados, compulsas, etc. (mayo 2010).

– El antivirus corporativo Kaspersky está disponible para su descarga e instalación (mayo 2010).

– Se actualiza el listado de actas que obtienen las Secretarías de Centro desde Campus Virtual (noviembre 2010).

– Se mejora la herramienta que permite gestionar la fotografía personal (enero 2011).

– Se habilita el acceso a Campus Virtual mediante el DNI-electrónico (febrero 2011).

– Se incorporan nuevos apartados en la Formación del PAS. Se podrán consultar los seminarios, jornadas y grupos de trabajo de calidad en los que se ha participado, así como los cursos impartidos en los planes de Formación para el PAS de la UA (abril 2011).

– Nueva funcionalidad para solicitar la evaluación del desempeño del PAS (mayo 2011).

– Se inicia la Sede Electrónica con la emisión de los certificados académicos electrónicos de las titulaciones de Primer y Segundo Ciclo (mayo 2011).

– Nueva aplicación para solicitar y gestionar la TIU (julio 2011).

– Solicitud de evaluación de tramos docentes, primer trámite electrónico dirigido específicamente al profesorado (diciembre 2011). Sede electrónica.

Certificados académicos electrónicos de Grado y Máster oficial (enero 2012). Sede electrónica.

– Cita para la revisión oftalmológica (febrero 2012).

– Se mejora y flexibiliza el proceso de tramitación de los certificados electrónicos para reducir las incidencias (febrero 2012). Sede electrónica.

– Incorporación de los cursos certificados en el apartado de Formación del PAS, lo que permite recuperar la ficha informativa de la acción realizada (marzo 2012).

 

Campus Virtual: una plataforma de gestión, 17/05/2010.

 

¿Cómo se actualiza la lista de materiales en iUA?

 

Os invitamos a descubrir en apenas 1 minuto cómo se refresca la lista de materiales en iUA.

Recibimos con frecuencia consultas sobre el uso de las aplicaciones para móviles. Esperamos que la información sobre preguntas frecuentes y en general la web de iUA sean de utilidad para todos los usuarios.

 

 

 

 

Entradas sobre iUA en este blog.

 

Nueva agenda de retransmisiones en directo (streaming)

Se ha puesto en marcha una nueva agenda donde consultar las retransmisiones en directo por streaming programadas en la UA. Puedes consultarla en:

http://si.ua.es/es/videostreaming/agenda-de-retransmisiones-en-directo.html

 

Agenda de retransmisiones en directo
Además del cambio estético en la agenda, lo más relevante es que la información referente a estas retransmisiones se lee desde la base de datos del servicio de videostreaming/Vértice mostrando por lo tanto siempre una información real y actualizada. Esta información se actualiza cada vez que se confirma una solicitud de retransmisión por internet y se comparte con:

– la agenda del servicio de videostreaming (http://si.ua.es/es/videostreaming/agenda-de-retransmisiones-en-directo.html),

– con la agenda del portal multimedia de RediIRIS-ARCA (http://arca.rediris.es/),

– con el gabinete de prensa y actualidad universitaria de la UA o

– con cualquier otro servicio o web que quiera hacerse eco de estas retransmisiones.

La agenda permite:

* consultar las retransmisiones que hay programadas para el día de hoy (botón “Hoy”).
* consultar las retransmisiones que están ocurriendo en este mismo momento (botón “Emitiendo”).
* consultar las retransmisiones programadas en el futuro (botón “Programación”).
* consultar el histórico de las retransmisiones realizadas (botón “Histórico”).
* consultar las retransmisiones mediante un calendario gráfico mensual.
* buscar entre todas las retransmisiones existentes usando un cuadro de búsqueda.

 

La web del Servicio de Informática incorpora Twitter

 

El Servicio de Informática comenzó a publicar recientemente sendos canales en Facebook y Twitter. Con estos nuevos canales pretendemos obtener la máxima difusión para las noticias que son de interés más o menos directo para nuestros usuarios.

Ahora hemos integrado la lectura de estos “tuits” en la página principal de nuestra web, combinando la inmediatez de twitter con las noticias y eventos más formales del servicio.

 

Twitter del SI incorporado en la página principal de la web del Servicio

Nuevos recursos de apoyo a la edición con Vualá

 

Hemos comenzado a publicar una nueva línea de documentos de apoyo para la utilización del  gestor de contenidos Vualà. Se ha creado la sección “Vualà en vídeo”, donde ofrecemos pequeños tutoriales. Las capturas en vídeo explican con todo detalle cómo realizar ciertos procesos. Son cuestiones que se plantean con regularidad y que en muchos casos son básicos para trabajar sin problemas.

Continuaremos incluyendo tutoriales, pero también nos gustaría saber qué problemas o preguntas pueden ser de tu interés para incluir en este apartado.

web@ua.es

 

Vualà en vídeo

 

La herramienta “Control de fichas” se adapta a las asignaturas de grado

 

En los últimos años se ha conseguido que el grado de cumplimentación de las fichas de asignatura sea cercano al 100%. La información de las fichas se introduce en Campus Virtual y automáticamente está a disposición del alumnado en la web (planes de estudio, buscador de asignaturas). En marzo de 2005 se facilitó a los Centros una herramienta en Campus Virtual, Control de Fichas,  para realizar el seguimiento del grado de cumplimentación de las fichas, mediante informes detallados de qué apartados contenían información. En junio de 2007 esta utilidad se incluyó en las opciones disponibles en los departamentos.

Ahora se ha actualizado esta herramienta para adaptar la estructura de los informes a los cambios introducidos en las fichas de las asignaturas de grado.

 

 

 

Vualà incorpora un repositorio de imágenes

 

Se ha incluido en Vualà un repositorio de imágenes a disposición de todos los administradores del Gestor de Contenidos.

Las imágenes se pueden utilizar para incluir en las RSS, en la publicidad (menú de la izquierda) o incluso dentro de nuestra página web.

Para insertar una imagen del repositorio puede consultarse el apartado “Insertar Elementos básicos (Botón Insertar/Visualizar imagen)“.

Estamos a disposición de cualquier administrador de las webs de la UA para incorporar nuevas imágenes. Podéis remitirlas a web@ua.es

 

Repositorio de imágenes.

 

Repositorio de imágenes

 

 

Repositorio de imágenes

Renovación de software para la docencia en aulas de uso general

 

Hasta el 3 de abril se pueden presentar solicitudes para la renovación centralizada de licencias de programas.

Las solicitudes deben ser canalizadas a través de los Centros, que podrán priorizar las propuestas.

Las razones que justificarían una adquisición centralizada de licencias de programas son:
-Aplicaciones informáticas de uso generalizado (sistemas operativos,navegadores, ofimática) con disponibilidad de licencias campus.
-Aplicaciones informáticas compartidas por varios departamentos, lo que permite compartir costes.
-Aplicaciones informáticas de elevado coste pero de alto interés, que difícilmente serían asumibles por una asignatura/departamento.

En esta página http://si.ua.es/es/programas/programas-para-docencia-en-aulas-de-informatica.html se detalla el  software docente del que la UA tiene actualizadas las licencias y, por tanto, puede ser instalado en las aulas de informática para su uso docente.

Convocatoria: BOUA, 16 de marzo de 2011.

 

 

Actualización del Repositorio RUA a la versión 1.7 de DSpace

 

El pasado 25 de febrero se puso en producción el nuevo Repositorio Institucional de la Universidad de Alicante (RUA).

Después de cinco años desde la puesta en marcha del RUA, se hacía necesario mejorar la infraestructura que subyace tras el mismo y dotarlo de nuevas funcionalidades.

Como primer paso, en diciembre de 2010, se procedió a la mejora del hardware del servidor, aumentando su velocidad y capacidad de almacenamiento. Actualmente está dimensionado para satisfacer las necesidades de RUA para varios años.

Como segundo paso, se ha mejorado el software motor de RUA (DSpace). Este software se compone fundamentalmente de dos capas: la capa que se ocupa de la funcionalidad y la capa que se ocupa del aspecto estético. Continue reading “Actualización del Repositorio RUA a la versión 1.7 de DSpace”

Nuevo ataque a correos electrónicos de la UA

 

Reiteramos los consejos habituales:

No contestar nunca a estos mensajes y borrarlos inmediatamente.

No facilitar ningún dato de carácter personal o privado como contestación a correos de cualquier tipo.

– Si ya has contestado a uno de esos mensajes, entonces debes cambiar tu contraseña inmediatamente.

– En caso de duda, contactar con el CAU (965 90 93 93).

 

Recordamos que las consecuencias pueden afectar no sólo al usuario estafado sino al servicio de correo institucional de la UA.

 

Nunca envíes tu contraseña por e-mail.

 

 

Ataque de phising

 

 

 

Ataque de phising

 

 

¿Has tenido problemas para entregar tu certificado electrónico?

 

Ocasionalmente los alumnos nos comunican que tienen problemas fuera de la UA a la hora de presentar documentación, debido a que los certificados académicos electrónicos todavía no son muy habituales.

La Sede Electrónica ofrece una herramienta extremadamente sencilla para comprobar la validez de los documentos electrónicos emitidos por la UA.

La escena que te invitamos a ver está basada en situaciones reales.

 

 

 

 

 

Nueva aplicación para la gestión y seguimiento de consumos en edificios

 

El Servicio de Informática ha puesto ha disposición del Servicio de Infraestructuras una nueva aplicación que permitirá un seguimiento minucioso de distintos consumos en todos los edificios de la UA. La informatización de las lecturas y la explotación de datos contribuirán a  conseguir ahorros y mejorar la eficiencia en el consumo de electricidad, agua y gas.

 

 

Consumo por edificios

 

Servicio de Infraestructuras y Servicios: Información sobre consumo por edificios.

 

Consumo en Edificios

 

 

Nueva versión de la aplicación iUA para iPhone (versión 2.3)

 

El viernes, 2 de marzo, Apple aprobó la nueva versión de la aplicación iUA (2.3).

Se han añadido dos nuevos módulos de Campus Virtual:

Controles: el alumnado podrá consultar los controles pendientes o los ya realizados.

Enlaces de interés: tanto el alumnado como el profesorado puede acceder a los enlaces de interés que  recomendados en sus asignaturas.

 

Apple ha obligado a cambiar el directorio donde se guardan los documentos que se descarga la aplicación, por lo que la nueva versión no tendrá accesibles los materiales que se hayan descargado y habrá que volver a descargarlos.

 

iUA - Controles - Novedad en la versión 2.3

 

 

iUA - Controles - Novedad en la versión 2.3

 

 

iUA - Enlaces - Novedad en la evrsión 2.3

Los discos de arranque como antivirus de emergencia

 

En muchas ocasiones nuestro ordenador se ha infectado de algún tipo de malware y nuestro antivirus no consigue eliminarlo. ¿Qué hacer? Nuestro primer recurso consiste en llamar al Servicio de Informática y pedir que nos resuelvan el problema pero… ¿y si tuviéramos una herramienta para intentar eliminarlo nosotros mismos y de una manera sencilla? Esta herramienta existe y se trata de los discos de arranque. Si reiniciamos nuestro ordenador con un disco de arranque se ejecutará un antivirus con el que podremos limpiar nuestro equipo. Continue reading “Los discos de arranque como antivirus de emergencia”

Vualà lanza la versión 3.5

 

Recientemente se ha lanzado la versión 3.5 del gestor de contenidos Vualà. Entre las mejoras que incorpora cabe destacar la “búsqueda de enlaces”.  Esta funcionalidad permite saber cuántas páginas de la web de la UA han enlazado a cada una de las páginas que publicamos nosotros. Esto no sólo nos permite saber cuán importante es una página para la comunidad universitaria, sino que a largo plazo permite saber cómo afectaría el posible borrado de una página.

 

Cambios incorporados en la versión 3.5: http://si.ua.es/es/vuala/versiones/version-3-5.html

Buscar enlaces: http://si.ua.es/es/vuala/gestion-de-ficheros/gestion-de-paginas.html#buscar-enlaces

 

Buscar enlaces en Vualà

 

 

 

¿Conoces el Laboratorio de Creación de Contenidos Multimedia?

 

Este vídeo promocional explica las características del LCCM, resultado del programa Profesionales Digitales de Red.Es, coordinado por el Vicerrectorado de Tecnología e Innovación Educativa en la Universidad de Alicante.

En el LCCM se instruye en temas relacionados con realidad virtual, captura de movimiento, edición y postproducción audiovisual y diseño y animación 3D.

Continue reading “¿Conoces el Laboratorio de Creación de Contenidos Multimedia?”

Modificaciones en la tramitación de certificados académicos electrónicos

 

Se han introducido diversas mejoras en el proceso de tramitación de certificados académicos electrónicos. Con estas mejoras se ha flexibilizado notablemente el proceso de pago por parte del solicitante, lo que evitará que se produzcan ciertas incidencias y disminuirán las ocasiones en las que tiene que intervenir la secretaría administrativa del Centro.

Hasta ahora, para obtener en apenas 10 minutos el certificado, era necesario pagar directamente dentro del propio proceso de solicitud (paso 2). En caso de no hacerlo así ya era necesaria la intervención de la Secretaría.

La mejora introducida permite al alumno que también pueda pagar con tarjeta de crédito en la opción Secretaría Virtual >> Pagos>> Recibos emitidos dentro del Campus Virtual. El alumno dispone de un margen de 30 minutos para hacer el pago por esta vía. Una vez que efectúe el pago, dispondrá de su certificado en 10 minutos.

 

Esquema de tramitación de certificados académicos

 

Vértice incluye importantes mejoras

 

Las mejoras introducidas hoy en Vértice pueden resumirse en tres bloques:

– Se ha potenciado el carácter de aplicación multitarea. Se pueden realizar peticiones simultáneas de actividad, sin necesidad de haber finalizado cualquiera de ellas. El usuario dispone de avisos sobre los diferentes estados de ejecución de cada actividad.

– Se ha mejorado notablemente el bloque donde el usuario tiene los vídeos ya codificados, añadiendo la posibilidad de realizar filtrados y búsquedas rápidas sobre todos ellos. También se pueden realizar búsquedas en las solicitudes de codificación.

– Se permite la creación y el uso de etiquetas para organizar nuestros materiales multimedia de una manera sencilla. Además, tenemos la opción de ocultar o mostrar nuestros materiales, dependiendo de la visibilidad de las etiquetas asignadas. Las etiquetas se pueden identificar visualmente mediante un color y van acompañadas de un texto descriptivo (instrucciones sobre la administración, configuración y asignación de etiquetas).

Las etiquetas son el primer paso en Vértice para la gestión de colecciones o cursos formados por diferentes materiales centrados en una misma materia o temática.

Aclaraciones y recomendaciones sobre mantenimiento de hardware

 

A menudo, el personal de la UA genera partes para resolver problemas en sus ordenadores, tanto de asistencia técnica (para problemas de software) como de hardware. A veces identificar si el problema pertenece a uno u otro bloque es difícil, ya que no siempre los síntomas de la avería permiten identificar claramente el problema. Como regla general, si el problema es de un programa, ya sea Office o el propio Windows se considera de asistencia técnica y si el problema está en algo físico (ordenador, impresora, pantalla, etc.) se considera hardware.

Cuando la distinción entre software y hardware está clara, el siguiente  problema radica en distinguir entre lo que se puede y no se puede arreglar. Las situaciones más confusas suelen darse en el mantenimiento de hardware, por lo que en esta entrada intentaremos  explicar las distintas situaciones, teniendo en cuenta que siempre nos referimos a equipos inventariados en la UA.

– El equipo está en garantía.

– Ha vencido la garantía del equipo, pero éste tiene menos de 7 años.

– El equipo tiene más de 7 años.

– Consideraciones sobre la inclusión de algunos equipos en la contrata de mantenimiento.

Continue reading “Aclaraciones y recomendaciones sobre mantenimiento de hardware”