Servei d'Informàtica

El Servicio de Informática ha detectado que numerosos miembros de la UA están siendo víctimas de un engaño que les lleva a comunicar sus contraseñas a piratas informáticos por medio del correo electrónico.  A pesar de los reiterados consejos del Servicio de Informática son los usuarios los que facilitan estos ataques.

– Nunca facilites datos confidenciales por correo electrónico, 28/02/2011.

– El Servicio de Informática nunca solicita a los usuarios sus datos personales por medio del correo electrónico, 04/05/2009.

– Aviso importante sobre mensajes de correo fraudulentos, 10/12/2008.

Entre las consecuencias más graves de estos ataques se encuentra el borrado de TODOS  los correos de estas cuentas y el envío de SPAM a través de las mismas. Esto puede llevar a que tanto el usuario como la institución (en este caso la Universidad de Alicante) sean incluidos en listas negras, con el perjuicio que esto conlleva, la suplantación de personalidad, etc.

El usuario que sufre este tipo de intromisión no es consciente del perjuicio que se causa a sí mismo ni el daño general que está produciendo hasta que se lo comunicamos y, en muchos casos, los daños son irreparables (como es la pérdida de correo importante) o el mal uso que los atacantes hagan del mismo.

Aunque seamos reiterativos, debemos recordarles que NUNCA suministren datos confidenciales por correo electrónico, aunque el mensaje recibido tenga toda la apariencia de fiabilidad. Los ataques cada vez son más sofisticados con el fin de confundir al usuario.  Recuerden que el correo electrónico no es un medio fiable para dar datos confidenciales.

Si cualquier usuario de la UA tiene la impresión de haber respondido en algún momento a un mensaje de carácter sospechoso, debe cambiar su contraseña cuanto antes:  Trata a tus contraseñas como a tu cepillo de dientes, no dejes que nadie más las use y cámbialas con frecuencia, 27/03/2009.

Miguel Ángel Alcaraz, Técnico de soporte y asistencia a usuarios.

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Para ayudar a parar estos ataques es muy importante que no se responda de ninguna forma a estos mensajes, ni con datos incorrectos, ni con amenazas…

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Periódicamente, en nuestros emails recibimos avisos de que nuestras cuentas corrientes o de correo electrónico están en peligro y que si suministramos una serie de datos (usuario, contraseña, DNI, etc.) se nos podrá resolver. En caso contrario, es decir, si no suministramos esos datos, estaremos expuestos a un peligro, bien por no  poder acceder a nuestros datos o porque nos cancelarán la cuenta del banco.

Esto es, a grandes rasgos, lo que se le llama en el argot informático un caso flagrante de Phising. Utiliza un tipo de ingeniería social con el fin de conseguir información confidencial y absolutamente en todos los casos es un fraude. Ningún organismo serio, ya sea público o privado, va a solicitar esta serie de datos por correo electrónico, y por lo tanto, siempre hay que poner en cuarentena este tipo de avisos.

Esta semana, algunos miembros de la comunidad universitaria han recibido un correo, en principio enviado por el Servicio de Informática, en el que se solicitan datos confidenciales por un problema con Webmail. En este caso es por la mejora en el sistema de almacenamiento pero también hay algunos en los que se menciona que hemos detectado un uso indebido o cualquier otra razón.

Volvemos a recordarles que NUNCA deben de suministrar sus datos confidenciales por correo electrónico aunque el correo tenga toda la apariencia de ser legal. Hemos detectado phisings casi perfectos de páginas Webs (en este caso de la Agencia Tributaria) y se trataba de un fraude como todos los demás.

En caso de duda, hay que ponerse en contacto con la oficina física (no utilizando los enlaces ni teléfonos que vengan en el correo sino buscando en la Web o en el directorio telefónico) y preguntar si el correo que han recibido ha sido enviado efectivamente por dicha oficina, aunque en la inmensa mayoría de las casos será un intento de fraude.

Miguel Ángel Alcaraz, Técnico de soporte y asistencia a usuarios.

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