A los usuarios hay que mostrarles mensajes de error claros

Hace unos días publicaron en Microsiervos la entrada Esos añorables errores de Windows… en la que aparecía la siguiente imagen:

A un usuario no le puedes mostrar un mensaje de error como el anterior. En realidad, no se lo puedes mostrar ni al propio programador, lo más seguro es que ni él lo sepa interpretar.

A los usuarios hay que mostrarles mensajes de error claros. Aunque le muestren un mensaje como el anterior, con la esperanza de que cuando le preguntes “¿qué pasó?” te sea capaz de repetir el mensaje de error, no va a ser así, te lo prometo.

Ese mensaje de error con tanta información lo puedes almacenar en un fichero de registro, o te lo puedes enviar por correo electrónico, pero no se lo muestres al usuario, por favor.