Hoy 15 de marzo es el Día Internacional de los derechos de los consumidores. En el caso español dichos derechos están reconocidos en la Constitución en el Título II, Cap. 3º, art. 51, y en la Ley de defensa de los consumidores, derogada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias .
Los derechos de los consumidores son fundamentalmente: el derecho a la salud y a la seguridad; la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales (especialmente en referencia a las cláusulas abusivas en los contratos); el derecho a la indemnización por daños y perjuicios; el derecho a la información sobre bienes y servicios y a la educación para el uso, consumo y disfrute de los mismos; derecho de representación y defensa de sus intereses; y el derecho a la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces (Título I, Cap. II, art. 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
En la Biblioteca de la UA y en especial en la de Derecho contáis con numerosa documentación al respecto. A ella podéis acceder a través del catálogo en línea de la BUA por las siguientes materias:
Consumidores-Derecho-España-Legislación
Consumidores-Protección-Derecho-España
Responsabilidad del fabricante
Finalmente, queremos señalar algunas webs de interés:
– Instituto Nacional del Consumo . Se trata del organismo creado por la Administración General del Estado para fomentar y desarrollar los derechos de los consumidores y usuarios en España. Nos gustaría destacar algunos recursos de este portal como el Centro de Información y Documentación del Consumo CIDOC , que elabora y difunde información tanto legal (legislación y jurisprudencia) como bibliográfica sobre el consumo. Igualmente, es muy interesante el apartado dedicado al Sistema Arbitral de Consumo .
– Unión Europea. Esta web se centra en la política de la Unión Europea sobre los derechos de los consumidores. Desde ella podemos acceder a legislación y jurisprudencia sobre el tema y numerosos recursos como la Red de Centros Europeos del Consumidor (Red CEC).
– OCU . La Organización de Consumidores y Usuarios es una organización privada independiente, sin ánimo de lucro, que busca promover y defender los derechos de los consumidores. Para ello realizan una serie de actividades como son: informar de sus derechos a los consumidores; asesorarlos sobre cómo hacerlos valer; comparar servicios y productos para que los usuarios puedan comprar lo que más les interese; y denunciar abusos sobre los consumidores.
– Cosumers International. La voz global de los consumidores . Web de la Organización Internacional de Uniones de Consumidores que nació en 1960 de la unión de varias organizaciones de consumidores.
– Consumidores, Usuarios y Contribuyentes. Se trata de la guía jurídica sobre el mundo del consumo, la contribución y los usuarios de servicios elaborada por el Servicio Jurídico de la Universidad de Alicante.
